Игрок из Нидерландов выиграл 45 000 евро, но казино заблокировало его счет при попытке обналичить деньги. Они утверждали, что ему не следовало играть из-за самоисключенной учетной записи. Мы попытались собрать дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я выиграл 45 000 евро на подъеме ставок. Когда я захотел обналичить деньги, они сразу заблокировали мой счет. они указывают на то, что мне никогда не следовало играть здесь, поскольку я закрыл свой счет в дочернем казино Svenplay. они просто не хотят платить мне деньги. Они также больше не отвечают по электронной почте и говорят, что мне не повезло.
Дорогой Ноаменбачар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rise of Bets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
