ГлавнаяЖалобыRise of Bets Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Rise of Bets Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 3 200 EUR

Rise of Bets Casino
Отправлено: 14.02.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 3h 9m 44s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации выигрыша, хотя ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснениях, но не получил конкретного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Я выиграл около 3200 евро на riseofbets. Я внес 25 евро и получил 100% бонус. Ранее я выводил деньги с их сайта без каких-либо проблем. Теперь они конфисковали деньги, я спрашивал их примерно в 10 письмах, что я сделал не так, но не получил никакого конкретного ответа. Я прилагаю контактную электронную почту. Они также продолжают отправлять мне текстовые сообщения и электронные письма с различными предложениями. Я не смог прикрепить все контакты электронной почты, я отправлю остальные, если вам нужно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой SKALLEN12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашими выигрышами на Rise of Bets.

  • Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию, не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли, когда выиграли €3200? Нам важно понять контекст вашей игры.
  • Кроме того, после просмотра пересланного сообщения я заметил, что в правилах казино упоминается «злоупотребление бонусами или другими акциями» и другие практики, указанные в разделе 11.1 «Запрещенные практики».
  • Уточнило ли казино, что ваш выигрыш был конфискован по одной из этих причин?

Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять оставшуюся часть вашего электронного сообщения по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли просмотреть все, что вы с ними обсуждали.

Ваше содействие в предоставлении этих данных будет иметь решающее значение для продолжения работы и поиска решения для вас.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы проводим дальнейшее расследование после вашего ответа.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я играл в разные игры. Я не помню в какие, если некоторые игры ограничены или похожи, почему вы можете в них играть? Они играют очень плохо и делают все, чтобы вы не смогли снять свои деньги. Я отправил остальную часть контакта на ваш адрес электронной почты. Я не знаю, почему они взяли деньги, я несколько раз спрашивал, почему и что я хотел получить конкретный ответ, тогда они просто прислали свои положения и условия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, SKALLEN12,

Спасибо за ваше терпение. Поскольку мы продолжаем расследование вашего дела, я хотел бы прояснить несколько ключевых моментов относительно положений и условий казино.

Не могли бы вы подтвердить следующее:

  • Несколько учетных записей: можете ли вы исключить возможность того, что из вашего домохозяйства или с вашего устройства были созданы какие-либо другие учетные записи?
  • Использование бонусов: Вы уже использовали какие-либо бонусы в этом казино?

Поскольку в своем решении казино сослалось на злоупотребление бонусами и наличие нескольких аккаунтов, эта информация имеет решающее значение для понимания причин, по которым они конфисковали ваш выигрыш.

С нетерпением жду вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

У меня был только один аккаунт, но я входил с разных устройств. Да, я уже пользовался бонусами с ними, они ежедневно присылают текстовые сообщения о бонусах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте. Когда вы планируете ответить на этот вопрос? 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой SKALLEN12,

Большое спасибо за ваше терпение и предоставление всей необходимой информации. Я искренне извиняюсь за задержку в ответе на ваш случай.

Я рассмотрел детали и передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет помогать вам в дальнейшем. Адам продолжит расследование и предоставит вам необходимую поддержку.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Еще раз спасибо за ваше понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо за помощь. Я с нетерпением жду помощи от Адама.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, SKALLEN12,


Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.

Мы хотели бы пригласить Rise of Bets Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Rise of Bets,

Не могли бы вы пояснить причину конфискации средств игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за это 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Думаю, они и на это не ответят. Похоже, их не слишком волнуют их игроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Жаль, что они даже не могут придумать ответ!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, SKALLEN12,


Я получил ответ от казино по электронной почте, в котором мне сообщили, что сейчас они разбираются в ситуации.


Надеюсь, вскоре я смогу предоставить более подробную информацию.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я смиренно благодарю тебя за помощь, Адам!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Адам. Получил ли ты какой-нибудь ответ от Rise of Bets?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, SKALLEN12,


Я пока ничего больше от казино не получил. По истечении таймера им будет предоставлена еще неделя, чтобы вернуться к нам, иначе жалоба будет закрыта как «нерешенная».


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Адам. Я не понимаю, почему так долго? Они должны знать, почему берут только около 3200:- евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, SKALLEN12,


С тех пор я получил больше информации от казино, и теперь это будет рассмотрено. Я вскоре снова опубликую с дальнейшим обновлением.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую снова, SKALLEN12,


Казино предоставило доказательства, которые показывают, что вы запросили бонусы с некоторыми из ваших депозитов, которые вы не имеете права запросить. Выигрыши, о которых идет речь, были конфискованы, а ваш депозит возвращен вам, поскольку вы запросили приветственный бонус казино за 3-й депозит, используя ваш 5-й депозит. Можете ли вы прояснить, так ли это?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях