Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации выигрыша, хотя ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснениях, но не получил конкретного ответа.
The player from Sweden won approximately 3,200 euros on Rise of Bets but is facing issues with the confiscation of his winnings despite having previously withdrawn without problems. He has sent around 10 emails asking for clarification but has not received a concrete response.
Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации выигрыша, хотя ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснениях, но не получил конкретного ответа.
Привет
Я выиграл около 3200 евро на riseofbets. Я внес 25 евро и получил 100% бонус. Ранее я выводил деньги с их сайта без каких-либо проблем. Теперь они конфисковали деньги, я спрашивал их примерно в 10 письмах, что я сделал не так, но не получил никакого конкретного ответа. Я прилагаю контактную электронную почту. Они также продолжают отправлять мне текстовые сообщения и электронные письма с различными предложениями. Я не смог прикрепить все контакты электронной почты, я отправлю остальные, если вам нужно
Hello
I won about 3200 euros on riseofbets. I deposited 25 euros and got a 100% bonus. I have previously withdrawn money from their site without any problems. Now they have confiscated the money, I have asked them in about 10 emails what I have done wrong but have not received any concrete answer. I am attaching the email contact. They also continue to send me text messages and emails with different offers. I could not attach all the email contact, I will send the rest if you need
Hej
Jag vann cirka 3200 euro på riseofbets. Jag satt in 25 euro och fick en bonus på 100%. Jag har tidigare tagit ut pengar från deras sida utan problem. Nu har dom tagit pengarna i beslag, jag har frågat dom i cirka 10 mail vad jag har gjort för fel men inte fått någon konkret svar. Jag bifogar mailkontakten. Dom fortsätter även att skicka sms och mail till mig med olika erbjudaden. Jag kunde inte bifoga all mailkontakt, Jag skickar resten om ni behöver
Дорогой SKALLEN12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашими выигрышами на Rise of Bets.
Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять оставшуюся часть вашего электронного сообщения по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли просмотреть все, что вы с ними обсуждали.
Ваше содействие в предоставлении этих данных будет иметь решающее значение для продолжения работы и поиска решения для вас.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы проводим дальнейшее расследование после вашего ответа.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear SKALLEN12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you're facing with your winnings on Rise of Bets.
Please feel free to send the rest of your email communication to petronela.k@casino.guru so we can review everything you’ve discussed with them.
Your cooperation in providing these details will be crucial for us to proceed and find a resolution for you.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience while we investigate further after your reply.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, я играл в разные игры. Я не помню в какие, если некоторые игры ограничены или похожи, почему вы можете в них играть? Они играют очень плохо и делают все, чтобы вы не смогли снять свои деньги. Я отправил остальную часть контакта на ваш адрес электронной почты. Я не знаю, почему они взяли деньги, я несколько раз спрашивал, почему и что я хотел получить конкретный ответ, тогда они просто прислали свои положения и условия
Hello, I played different games. I don't remember which ones, if some games are limited or similar why can you play them? They play really badly and do everything to prevent you from withdrawing your money. I have sent the rest of the email contact to your email. I don't know why they took the money, I asked several times why and that I wanted a specific answer then they just sent their terms and conditions
Hallå, jag spelade olika spel. Minns,inte vilka, om vissa spel är begränsade eller liknande varför kan man spela dom? Dom spelar riktigt fult och gör allt för att man inte ska få plocka ut sina pengar. Jag har skickat över resten av mailkontakten till din mail. Jag vet inte varför dom tog pengarna, jag frågade flera gånger varför och att jag ville ha en specifikt svar då skickade dom bara sina vilkor och regler
Привет, SKALLEN12,
Спасибо за ваше терпение. Поскольку мы продолжаем расследование вашего дела, я хотел бы прояснить несколько ключевых моментов относительно положений и условий казино.
Не могли бы вы подтвердить следующее:
Поскольку в своем решении казино сослалось на злоупотребление бонусами и наличие нескольких аккаунтов, эта информация имеет решающее значение для понимания причин, по которым они конфисковали ваш выигрыш.
С нетерпением жду вашего ответа.
Hi SKALLEN12,
Thank you for your patience. As we continue investigating your case, I’d like to clarify a few key points regarding the casino's terms and conditions.
Could you please confirm the following:
Since the casino referenced bonus abuse and multiple accounts in their decision, this information is crucial to understanding their reasoning for confiscating your winnings.
Looking forward to your reply.
Привет
У меня был только один аккаунт, но я входил с разных устройств. Да, я уже пользовался бонусами с ними, они ежедневно присылают текстовые сообщения о бонусах.
Hello
I've only had one account but have been logged in from different devices. Yes, I've used bonuses with them before, they send daily text messages about bonuses.
Hej
Jag har bara haft ett konto men varit inloggad från olika enheter. Ja jag har använt bonus hos dom tidigare, dom skickar dagligen sms om bonusar.
Дорогой SKALLEN12,
Большое спасибо за ваше терпение и предоставление всей необходимой информации. Я искренне извиняюсь за задержку в ответе на ваш случай.
Я рассмотрел детали и передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет помогать вам в дальнейшем. Адам продолжит расследование и предоставит вам необходимую поддержку.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Еще раз спасибо за ваше понимание.
Dear SKALLEN12,
Thank you very much for your patience and for providing all the necessary information. I sincerely apologize for the delay in responding to your case.
I have now reviewed the details and will be transferring your complaint to my colleague, Adam (adam.m@casino.guru), who will be assisting you further. Adam will continue the investigation and provide you with the support you need.
I wish you the best of luck, and I hope your issue is resolved to your satisfaction very soon.
Thank you once again for your understanding.
Привет, SKALLEN12,
Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.
Мы хотели бы пригласить Rise of Bets Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Rise of Bets,
Не могли бы вы пояснить причину конфискации средств игрока?
С уважением,
Адам
Hello SKALLEN12,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Rise of Bets Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Rise of Bets Casino,
Can you please clarify the reason for confiscating the player's funds?
Kind regards,
Adam
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Привет, SKALLEN12,
Я получил ответ от казино по электронной почте, в котором мне сообщили, что сейчас они разбираются в ситуации.
Надеюсь, вскоре я смогу предоставить более подробную информацию.
С уважением,
Адам
Hello SKALLEN12,
I have received a response from the casino via email, and they have told me that they are now looking into the situation.
I hope to be able to provide further insight shortly.
Kind regards,
Adam
Привет, SKALLEN12,
Я пока ничего больше от казино не получил. По истечении таймера им будет предоставлена еще неделя, чтобы вернуться к нам, иначе жалоба будет закрыта как «нерешенная».
С уважением,
Адам
Hello SKALLEN12,
I have received nothing further from the casino so far. Upon expiration of the timer, they will be allowed one more week to get back to us otherwise the complaint will be closed as 'unresolved'.
Kind regards,
Adam
Спасибо за ответ, Адам. Я не понимаю, почему так долго? Они должны знать, почему берут только около 3200:- евро.
Thanks for the answer Adam. I don't understand what takes so long? They should know why they only charge around 3200:- euros.
Tack för svar Adam. Jag förstår inte vad som tar sådan tid? Dom borde väl ha koll varför dom bara tar cirka 3200:- euro.
Привет, SKALLEN12,
С тех пор я получил больше информации от казино, и теперь это будет рассмотрено. Я вскоре снова опубликую с дальнейшим обновлением.
С уважением,
Адам
Hello SKALLEN12,
I have since received some more information from the casino, and this will now be reviewed. I will post again shortly with a further update.
Kind regards,
Adam
Приветствую снова, SKALLEN12,
Казино предоставило доказательства, которые показывают, что вы запросили бонусы с некоторыми из ваших депозитов, которые вы не имеете права запросить. Выигрыши, о которых идет речь, были конфискованы, а ваш депозит возвращен вам, поскольку вы запросили приветственный бонус казино за 3-й депозит, используя ваш 5-й депозит. Можете ли вы прояснить, так ли это?
С уважением,
Адам
Hello again SKALLEN12,
The casino has provided evidence that shows you have claimed bonuses with some of your deposits that you are not eligible to claim. The winnings in question were confiscated and your deposit returned to you because you have claimed the 3rd deposit Casino Welcome bonus using your 5th deposit. Can you clarify if this the case please?
Kind regards,
Adam
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.