ГлавнаяЖалобыRise of Bets Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Rise of Bets Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Rise of Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2024 | Дело закрыто : 03.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес 200 евро, чтобы получить бонус на повторный депозит, и строго следовал всем условиям, выиграв 1000 евро. После запроса на вывод средств казино конфисковало 900 евро за предполагаемое нарушение правил бонуса, не указав, какое именно правило было нарушено, несмотря на то, что игрок утверждал о соблюдении правил. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы получить дополнительную информацию о ситуации, но в конечном итоге решила отклонить жалобу из-за недостаточного понимания проблемы, связанной со ставками на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я получил сообщение о бонусе на повторный депозит до 200e 100%. Я внес 200e и забрал бонус. Я очень внимательно следил за каждым бонусным условием и на 100% уверен, что я их не нарушал.


Я сделал ставку на время и сумел выиграть 1000e. Я сделал вывод на эту сумму. Сначала он был в состоянии ожидания в течение 8 дней. Даже я уже прошел KYC. Затем они запросили новые документы. Я предоставил их, и вскоре я получил электронное письмо от казино о том, что они забрали у меня 900e, так как я нарушил бонусное правило. Они даже не указали точное правило, которое я нарушил. Они просто скопировали целые бонусные правила в мою электронную почту. Я пытался спросить, какое правило я нарушил, но я получаю только одно и то же общее электронное письмо. Я добавлю его в качестве вложения.


Я на 100% уверен, что не нарушал никаких правил получения бонусов, и, возможно, именно поэтому они не хотят указывать мне на это, поскольку я не нарушал никаких правил.


Это буквально шутка, так как мой депозит был 200e, и они "вернули" только половину на мой игровой счет. Так что я получил 100e на свой игровой счет, и они буквально украли у меня 900e.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Менсели,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rise of Bets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Почему они вернули 100 евро только если вы внесли депозит в размере 200 евро?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Между тем, пожалуйста, отправьте историю ваших ставок на nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Аккаунт был верифицирован 21.09.2024


Я много раз спрашивал, почему они возвращают только 100e, когда мой депозит был 200e. Я получил только тот же самый ответ-копипаст от службы поддержки. Я прикреплю его к этому сообщению.


Я говорил с казино всю неделю, но это единственный ответ, который я получил. Неважно, кто отвечает на мое письмо. Так что я не получил никакого сообщения о том, какое правило я нарушил. Я спрашивал об этом много раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправляю вам историю своих ставок по электронной почте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Менсели,

К сожалению, после изучения вашей истории мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь по этому вопросу.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях