Я получил сообщение о бонусе на повторный депозит до 200e 100%. Я внес 200e и забрал бонус. Я очень внимательно следил за каждым бонусным условием и на 100% уверен, что я их не нарушал.
Я сделал ставку на время и сумел выиграть 1000e. Я сделал вывод на эту сумму. Сначала он был в состоянии ожидания в течение 8 дней. Даже я уже прошел KYC. Затем они запросили новые документы. Я предоставил их, и вскоре я получил электронное письмо от казино о том, что они забрали у меня 900e, так как я нарушил бонусное правило. Они даже не указали точное правило, которое я нарушил. Они просто скопировали целые бонусные правила в мою электронную почту. Я пытался спросить, какое правило я нарушил, но я получаю только одно и то же общее электронное письмо. Я добавлю его в качестве вложения.
Я на 100% уверен, что не нарушал никаких правил получения бонусов, и, возможно, именно поэтому они не хотят указывать мне на это, поскольку я не нарушал никаких правил.
Это буквально шутка, так как мой депозит был 200e, и они "вернули" только половину на мой игровой счет. Так что я получил 100e на свой игровой счет, и они буквально украли у меня 900e.
I got message about reload bonus up to 200e 100%. I deposited 200e and took The bonus. I followed every bonusterm very closely and im 100% sure i didn't break them.
I did The wagering on Time and managed to win 1000e. I Made withdrawal for that amount. First it was on pending state for 8 days. Even I had done KYC already. Then they asked new documents. I provided them and soon i got email message from The casino that they have took 900e from me since a breached a bonusrule. They didn't Even point out The exact rule i broke. They just copypasted whole bonusrules to My email. I have tried to ask which rule I broke but im only getting same generic email. Ill add it as an attachment.
Im 100% sure i didn't break any bonusrule and that might Be The reason why they dont wanna point it out since i havent broken any rule.
Its literally joke since My deposit were 200e and they "returned" only half of that to my gaming account. So i got 100e to My gaming account and they literally stole 900e from me.
Автоматический перевод: