Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Игрок сообщил о задержках в получении нескольких запросов на вывод средств на общую сумму 1500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб с казино связались для получения дополнительной информации. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил, что платеж был произведен.
Привет,
Я только что зарегистрировался в казино Robocat и много выиграл. Мой текущий баланс составляет 8500 евро. К сожалению, у казино низкий лимит вывода на уровне 1. Поэтому я вывел 500 евро 12, 13 и 14 февраля 2025 года. Они еще не обработаны, а служба поддержки клиентов говорит, что на данный момент их много и т. д. Извините, но это не может занять так много времени??
У меня все еще есть 8500 евро, которые я выиграл и хотел бы снять. Я очень переживаю, что это не будет возможно!
Я был бы очень рад, если бы вы смогли мне помочь.
С наилучшими пожеланиями
Ебаный звонок
Привет, Ник,
К сожалению, я пока не получил платеж. Как я уже сказал, мой первый запрос на вывод средств был от 12 февраля 2025 года, и я запросил еще 13 февраля 2025 года и 14 февраля 2025 года. По 500 евро каждый. Я спрашиваю поддержку каждый день и всегда получаю ответ, что все хорошо, но выплаты задерживаются. Сейчас мой баланс составляет 9500 евро, и я беспокоюсь, что не получу деньги.
Пожалуйста, помогите мне с этим!
Спасибо и приветствия
Фабиан
Спасибо Fabiruf86 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Fabiruf86,
Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей RoboCat Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино RoboCat,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет, Роми,
Все сделано, оплата произведена.
Спасибо!
Спасибо, Fabiruf86, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
