Спасибо за ваш ответ. Я внимательно изучил предоставленные сообщения, и, похоже, вы не указали конкретно, что хотите самоисключиться из-за игровой зависимости.
Для обеспечения ясности и эффективности при запросе самоисключения в будущем я настоятельно рекомендую четко указать причину вашего запроса (например, зависимость от азартных игр) и желаемую продолжительность исключения (минимум шесть месяцев или более). Это следует включить как в текст письма, так и в его тему, поскольку казино получают большое количество ежедневных запросов, и четкая коммуникация увеличивает шансы на быстрые действия.
Вот пример формата, который вы можете использовать для будущих запросов на самоисключение:
Тема письма: Запрос на самоисключение из-за игровой зависимости
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Логин/аккаунт казино:
Адрес электронной почты:
Текст электронного письма:
«Уважаемый [Название казино]!»
Я пишу с просьбой о немедленном самоисключении из этого казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, в течение минимального периода времени [период времени].
Причина моего решения — [причина, например, игровая зависимость].
Я признаю, что этот запрос на самоисключение не может быть отменен или снят до окончания согласованного периода. Я любезно прошу вас подтвердить реализацию этого исключения и предоставить любые дополнительные необходимые подробности».
Если вы не можете предоставить доказательство того, что вы явно запросили самоисключение из-за игровой зависимости, боюсь, мы не сможем добиться возврата ваших депозитов. Я искренне сочувствую вашей ситуации, и мне жаль, что мы не можем помочь вам в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Thank you for your response. I have carefully reviewed the communications provided, and it appears that you did not specifically state that you wanted to self-exclude due to gambling addiction.
To ensure clarity and effectiveness when requesting self-exclusion in the future, I strongly recommend explicitly stating the reason for your request (e.g., gambling addiction) and the desired duration of the exclusion (a minimum of six months or more). This should be included in both the body of the email and its subject line, as casinos receive a high volume of daily requests, and clear communication increases the chances of prompt action.
Here’s an example format you may use for future self-exclusion requests:
Email Subject: Self-exclusion request due to gambling addiction
Player Information:
First Name:
Last Name:
Date of Birth:
Casino Login/Account:
Email Address:
Email Body:
"Dear [Casino Name],
I am writing to request immediate self-exclusion from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [time period].
The reason for my decision is [reason, e.g., gambling addiction].
I acknowledge that this self-exclusion request cannot be reversed or lifted before the agreed period ends. I kindly ask you to confirm the implementation of this exclusion and provide any further details necessary."
If you cannot provide evidence that you explicitly requested self-exclusion due to gambling addiction, I’m afraid we are unable to pursue a refund for your deposits. I truly empathize with your situation, and I’m sorry that we are unable to assist you further in this matter.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
