Игрок из Австралии запросил вывод средств четыре месяца назад, ожидая его через PID, но казино отправило его на закрытый банковский счет банковским переводом. Общая сумма вывода составила 20 498 австралийских долларов.
Здравствуйте, у меня есть депозит через PID, затем, когда я выводил деньги, я думал, что они собираются отправить его обратно через pid, но они отправили его банковским переводом, но у них были данные о моем закрытом счете, и они сказали мне, что это займет 30 дней, и я должен получить его. было 3 вывода 2 х 8999 1 х 2500
Привет michaelmaio245,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Как они получили информацию о вашем банковском счете, если он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
В таких случаях вам следует попытаться связаться со своим банком, чтобы узнать, что происходит с балансом, отправленным казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я не использовал деньги с бонусов, я позвонил в свой банк, и, поскольку счет был закрыт, он был отправлен обратно им в казино сегодня, мне это могло занять до 30 дней, сейчас это было почти 100
Номер счета, который был закрыт, был тот, который был в этом файле, но когда я выиграл, у них был идентификатор, поэтому его следовало отправить обратно тем же путем.
Привет michaelmaio245,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому делу? nikolas.b@casino.guru ?
Привет michaelmaio245,
Пробовали ли вы связаться с вашим банком и узнать, что происходит с деньгами, переведенными на закрытый счет? Есть ли у вас какое-либо официальное подтверждение того, что банковский счет закрыт?
Да, я говорил с банком, они сказали мне, что он сразу же вернется в норму, и прислали банковские выписки о том, что он закрыт, и в выписке по новому счету четко указано, что я их не получил, и даже обвели платежи на страницах Casnio. те, которые я не получил
Привет michaelmaio245,
Если баланс был возвращен из банка в казино, казино может потребоваться до 2 недель, чтобы найти средства и обработать новый вывод средств.
Имейте в виду, что от банка также зависит, насколько быстро платеж будет возвращен казино, а затем казино должно обработать его, сопоставив средства с вашим счетом, поэтому на данный момент я бы рекомендовал только подождать.
У меня есть VIP-менеджер сети игровых автоматов, который закоротил, они сказали мне, что не имеют к ним никакого отношения, но они, должно быть, потому что она закоротила, она считает, что вы должны помнить, что это произошло в конце октября
Привет michaelmaio245,
Как указано выше, требуется время, чтобы баланс вернулся в казино, поэтому я могу только порекомендовать подождать. Тем временем пришлите, пожалуйста, заявление из банка о том, что ваш счет действительно закрыли. nikolas.b@casino.guru .
Привет michaelmaio245,
Мы до сих пор не получили от вас писем по электронной почте, не могли бы вы переслать их на указанный выше адрес электронной почты?
Привет michaelmaio245,
Получили ли вы какое-либо подтверждение платежа от казино о том, что они действительно отправили деньги на ваш счет? Также подтверждение от вашего банка о том, что счет закрыт и деньги возвращены отправителю.
Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .
Да, мой банк отправил деньги обратно, они сказали, потому что банковский счет закрыт, они их не видят, они просто возвращаются обратно.