ГлавнаяЖалобыRocknreels Casino - Вывод средств игрока перенаправлен на закрытый банковский счет.

Rocknreels Casino - Вывод средств игрока перенаправлен на закрытый банковский счет.

Автоматический перевод:

Количество: A$20 498

Rocknreels Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.03.2024 | Дело закрыто : 27.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств четыре месяца назад, ожидая его через PID, но казино отправило его на закрытый банковский счет банковским переводом. Общая сумма вывода составила 20 498 австралийских долларов. Игрок предоставил банковские выписки, показывающие, что счет был закрыт, и заявил, что деньги возвращены в казино. Однако из-за недостаточности доказательств со стороны банка, подтверждающих возврат денег и закрытие счета, жалоба была закрыта. Для дальнейших действий необходима официальная документация от банка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня есть депозит через PID, затем, когда я выводил деньги, я думал, что они собираются отправить его обратно через pid, но они отправили его банковским переводом, но у них были данные о моем закрытом счете, и они сказали мне, что это займет 30 дней, и я должен получить его. было 3 вывода 2 х 8999 1 х 2500

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Как они получили информацию о вашем банковском счете, если он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

В таких случаях вам следует попытаться связаться со своим банком, чтобы узнать, что происходит с балансом, отправленным казино.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я не использовал деньги с бонусов, я позвонил в свой банк, и, поскольку счет был закрыт, он был отправлен обратно им в казино сегодня, мне это могло занять до 30 дней, сейчас это было почти 100

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Номер счета, который был закрыт, был тот, который был в этом файле, но когда я выиграл, у них был идентификатор, поэтому его следовало отправить обратно тем же путем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это не королевские барабаны, это рокнрилы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому делу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Там более 200 писем

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Пробовали ли вы связаться с вашим банком и узнать, что происходит с деньгами, переведенными на закрытый счет? Есть ли у вас какое-либо официальное подтверждение того, что банковский счет закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, я говорил с банком, они сказали мне, что он сразу же вернется в норму, и прислали банковские выписки о том, что он закрыт, и в выписке по новому счету четко указано, что я их не получил, и даже обвели платежи на страницах Casnio. те, которые я не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Если баланс был возвращен из банка в казино, казино может потребоваться до 2 недель, чтобы найти средства и обработать новый вывод средств.

Имейте в виду, что от банка также зависит, насколько быстро платеж будет возвращен казино, а затем казино должно обработать его, сопоставив средства с вашим счетом, поэтому на данный момент я бы рекомендовал только подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня есть VIP-менеджер сети игровых автоматов, который закоротил, они сказали мне, что не имеют к ним никакого отношения, но они, должно быть, потому что она закоротила, она считает, что вы должны помнить, что это произошло в конце октября

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Как указано выше, требуется время, чтобы баланс вернулся в казино, поэтому я могу только порекомендовать подождать. Тем временем пришлите, пожалуйста, заявление из банка о том, что ваш счет действительно закрыли. nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Думаю, там разберутся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Мы до сих пор не получили от вас писем по электронной почте, не могли бы вы переслать их на указанный выше адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, michaelmaio245!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Получили ли вы какое-либо подтверждение платежа от казино о том, что они действительно отправили деньги на ваш счет? Также подтверждение от вашего банка о том, что счет закрыт и деньги возвращены отправителю.

Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, мой банк отправил деньги обратно, они сказали, потому что банковский счет закрыт, они их не видят, они просто возвращаются обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет michaelmaio245,

Пожалуйста, отправьте оба подтверждения на указанный выше адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, michaelmaio245!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, пожалуйста, найдите в приложении подтверждение о закрытом счете Bank SA от Bank SA.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelmaio245,

Подскажите, пожалуйста, как это доказывает, что счет закрыт? Это похоже на ежемесячную выписку из банка, и даже на момент подачи жалобы у вас все еще были некоторые транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это то, что тебе дает банк.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это верно, потому что он закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelmaio245,

Нет ли официального заявления о том, что ваш аккаунт закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, просто то, что я отправил, и они согласились, что там просто сказано, что платежный провайдер больше не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelmaio245,

К сожалению, доказательств, позволяющих нам связаться с казино, пока очень мало. Нет никаких доказательств того, что деньги действительно вернулись с вашего закрытого банковского счета, и нет официального заявления относительно закрытого счета. Этот вопрос, скорее всего, связан с вашим платежным провайдером, а не с казино, поскольку, если бы они выплатили деньги, ваш банк полностью зависит от того, что он сделал с балансом, полученным от казино.

Если от вашего банка не будет письменного подтверждения того, что деньги возвращены, мы ничего не сможем сделать.

Пожалуйста, попробуйте запросить жалобу в своем банке в письменной форме и переслать ее нам, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, michaelmaio245!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Там банковские выписки о том, что он был закрыт в марте или что-то в этом роде, и выигрыш не был отправлен до октября, они отправили мне 2500, один из трех выигрышей, а затем сказали, что они больше не имеют дела с этим платежным провайдером, до свидания, я не знаю. что ты можешь сделать со мной по-другому, я написал более 300 писем + электронное письмо, это сводило меня с ума


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой michaelmaio245,

Как сказано выше, нам нужны доказательства из банка, где они подтверждают закрытие счета и то, что деньги были отправлены обратно в казино. Поскольку до сих пор это не было предоставлено, жалоба будет закрыта.

Вы можете повторно открыть жалобу, отправив запрошенную информацию на nikolas.b@casino.guru к сожалению, до тех пор мы ничего не можем сделать.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях