ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Несовершеннолетний игрок потерял деньги, ему нужна помощь с казино.
Rollbit Casino - Несовершеннолетний игрок потерял деньги, ему нужна помощь с казино.
Автоматический перевод:
Количество:
6 000 USD
Rollbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Отправлено:
13.05.2024
|
Дело закрыто : 04.06.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
Игрок из Коннектикута зарегистрировался и играл в Rollbit без проверки документов, несмотря на то, что был несовершеннолетним. Он потерял значительную сумму денег, предназначенную на медицинские расходы, что вызвало беспокойство в его семье. Казино не ответило на его попытки общения. Мы объяснили, что казино обычно проверяет личность только при запросе на вывод средств и что игрок нарушил условия, зарегистрировав несовершеннолетнего. Дело было закрыто, поскольку оно затрагивало юридические вопросы, выходящие за рамки нашей компетенции, и требовало вмешательства лицензирующих и местных органов власти.
Привет, я играл на Rollbit и зарегистрировался 3 года назад, когда начал смотреть ayezee на YouTube, играть на твиче и выигрывать много денег, а он продолжал говорить, что нужно подписаться, потому что это отличное место, но мне сейчас 18, и я живу в Коннектикут… но я смог зарегистрироваться без проблем, и они даже помогли мне внести депозит и все такое, не спрашивая удостоверение личности или что-то еще. Мои родители очень злятся на меня, потому что я потерял деньги, которые были потрачены на мамочек-врачей и лекарства, потому что у меня форма аутизма. Мне действительно не следовало играть, и я не знал, что потеряю столько денег. Я думал, что это будет легко, как показала Айзи, и продолжал рассказывать о том, как зарегистрироваться и что они не проверяют ваш возраст или что-то в этом роде. Мне очень нужна помощь, пожалуйста, потому что казино не отвечает ни мне, ни моему отцу, и они меня очень расстраивают. Я не знаю, что делать, и очень надеюсь, что смогу это как-то исправить. Пожалуйста, пожалуйста, помогите мне 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rollbit Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какова именно цель жалобы, поскольку, похоже, никаких проблем не возникает, поскольку вы просто зарегистрировали депозит и потеряли там деньги?
Согласно условиям, вам было разрешено играть там, и если в вашей стране есть специальный закон для этого, игрок несет ответственность за свои действия.
С уважением,
Ник
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
Привет, Ник, спасибо за быстрый ответ. . . Вы имеете в виду проверенный, поскольку у меня был аккаунт? или проверено казино? Казино никогда не налагало никаких ограничений на мою учетную запись и много раз говорило с ними о том, как внести депозит, и мне сказали, как заполнить реферальный код от ayezee, когда я подписался на специальные бонусы. . хотя на самом деле никаких бонусов за использование его имени тоже не было. и я не просто пытаюсь быть человеком, который потерял много денег и хочет вернуть свои деньги, потому что они проиграли, и пытается обвинить кого-то другого. . .
но после того, как мой отец обнаружил, что на моем ноутбуке открыт сайтrollbit.com, он просмотрел его, очень разозлился на меня и спросил, как я это сделал и смог играть онлайн, хотя у меня не было ни лицензии, ни чего-либо еще. и это было легко. потому что меня никогда не спрашивали, но я много раз говорил со службой поддержки о том, как внести депозит различными способами. . Признаюсь, я не хотел, чтобы мой отец узнал об этом, чтобы они помогли мне использовать разные криптовалюты и прочее, а Айзи рассказала нам, как делать кошельки и прочее. . . Я просто заполнил одну форму, и это все, а затем я начал играть, и это было захватывающе, и я застрял, играя все время, которое мог, и начал тратить деньги, которые не должны были использоваться. На самом деле за это время я внес более 17000 долларов, но не жду их обратно. . мы с отцом обсуждали это и частично это моя вина, а он понимает, что у них бизнес и не требует вернуть все деньги, даже половину. . .
Я просто пытаюсь вернуть небольшую часть, а потом мне приходится работать, делая все возможное, чтобы вернуть деньги, выполняя работу во дворе и все такое, чтобы окупить часть, потому что я сейчас не могу найти работу из-за моего состояния, так что он заставляет меня работать с ним по дому и все такое, а затем через пару лет найду работу, когда смогу. и вам должен быть 21 год в США/Коннектикуте. . . но большому казино легко ПРОСТО НАПИСАТЬ УСЛОВИЯ, чтобы избежать ответственности. .
но тогда какие на них обязанности? просто чтобы собрать как можно больше денег с кого угодно, будь то 14-летний подросток или террорист, судя по тому, что я читал, международное право гласит:
«Несовершеннолетние или несовершеннолетние с ограниченными интеллектуальными возможностями (и взрослые с ограниченными интеллектуальными возможностями) не обладают правоспособностью давать согласие на секс, медицинское лечение или процедуры или заключать договорные соглашения».
и, насколько мне сказали, сайты на самом деле не допускают несовершеннолетних и просят последние 4 их социального страхования или копию лицензии, чтобы доказать, кто они и сколько им лет, также из-за кражи личных данных. Я нашел эти вложения для вашего удобства.
Я действительно ценю вас. . . я знаю, что был неправ, но когда стример игровых автоматов и казино рекламируют видео и играют на YouTube БЕЗ возрастных ограничений, их смотрят много несовершеннолетних, и я просто хотел выиграть деньги, как Айзи, потому что он бы выиграл много денег и повторял много раз в каждом видео, как играть и как ему было весело, и деньги, которые он выигрывал, были такими сумасшедшими, и я тоже хотел выиграть. . но это было совсем непросто. . . и было невесело после того, как ты начал проигрывать. И если вы посмотрите на их политику KYC TOS и AML, они говорят, что они используют 5-ЭТАПНУЮ KYC, ПРОВЕРКУ ИДЕНТИЧНОСТИ И ВОЗРАСТА, адрес, И страну гражданства, используя и документы, удостоверяющие личность», чтобы предотвратить азартные игры несовершеннолетних, незаконные страны и отмывание денег любого типа, но видно скриншоты они ни разу не делали. спасибо, ник.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
Стример вообще не должен иметь отношения к казино, поскольку они на него не работают. Все, что утверждает любой стример, вообще не имеет значения, если только казино не заявляет об этом самостоятельно.
Кроме того, пока вы не запросили вывод средств из казино, у них не было причин проверять вашу личность.
Поскольку ваше дело больше связано с юридическими вопросами, я бы рекомендовал обратиться в лицензирующие органы казино и местные органы власти, поскольку в нашу компетенцию не входит рассмотрение вопросов, связанных с законом.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
Привет, Ник, спасибо, что уделил этому время. Таким образом, стример Ayezee ОПРЕДЕЛЕННО на 100% работал НА Rollbit, что, по сути, сделало его голосом Rollbit, так что это должно помочь вам понять и ответить на ваше утверждение «если только казино не заявит об этом самостоятельно». Так что он явно говорит от имени Rollbit. Кроме того, ему платили 4 миллиона долларов в месяц за игру на Rollbit, Ник… платил за продвижение их сайта под своим реферальным кодом в течение почти 3 лет, и совсем недавно покинул Rollbit, а теперь ему платят и он сотрудничает с gamdom.com, чтобы играть и продвигать свой сайт. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
это видео на YouTube, где он объявляет, что уходит по контракту с Rollbit и работает с Gamdom, потому что получил более выгодное предложение играть и продвигать их. Все это вы можете увидеть и услышать в начале видео.
Кроме того, что касается вывода средств, я запросил вывод средств… поэтому я пытаюсь вернуть только 6000 долларов из 17 000 долларов, которые я внес. И если бы они провели KYC после моего первого запроса на вывод средств, я бы не оказался в той ситуации, в которой нахожусь сейчас 😩
И я не могу найти никакой контактной информации для их лицензирования, а также было бы чрезвычайно сложно что-либо сделать, когда они работают за пределами Кюрасао. Именно поэтому я пытаюсь найти такую компанию, как вы, ребята, чтобы помочь мне с этим. эта ситуация. Кроме того, попытаться законно подать что-то подобное в суд или что-то еще, я знаю, вы знаете, было бы практически невозможно, не говоря уже о том, что совершенно неосуществимо, и, поскольку у них так много денег, для того, у кого нет денег, невозможно на самом деле обратиться в суд. действие… Ребята, я пришел к вам с просьбой о помощи, потому что у меня нет другого выхода, и я очень признателен, если вы поймете, что вы можете сделать, чтобы помочь мне выйти из этой ситуации, я очень ценю
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
Было бы здорово, если бы все казино проводили проверку, прежде чем разрешить любому игроку внести туда депозит, но, к сожалению, на рынке ситуация не такая, и они делают это только после того, как вы запрашиваете вывод средств (некоторые казино даже позволяют вам снимать меньшую сумму). деньги без проверки) В конце концов, это вы нарушили условия казино, зарегистрировав несовершеннолетнего, поскольку каждый игрок должен прочитать условия перед тем, как присоединиться к казино. Регистрируясь, вы принимаете их условия, и с этого момента только эти органы смогут вам помочь, поскольку мы не можем заставить их действовать в таком случае из-за нарушения правил казино.
Даже если бы фактом было то, что стример работал на Rollbit, это не меняет ситуации, поскольку тогда обязанностью стримингового канала было бы не рекламировать азартные игры для несовершеннолетних.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в этом деле, но наши руки практически связаны.
Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу по вышеуказанной причине.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.