Игрок из Южной Кореи имел аккаунт, проверенный KYC, и столкнулся с ограничениями при попытке вывести свой выигрыш. Несмотря на обращение в поддержку, они продолжали задавать неуместные вопросы. Мы попытались получить от игрока более подробную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
учетная запись является проверенной учетной записью kyc.
Я попытался вывести свои деньги, но они наложили ограничение и украли мои деньги.
Я обращаюсь за поддержкой, а они продолжают задавать мне глупые вопросы.
Привет, Лисекки!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rollbit Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
