После живого чата с агентом службы поддержки моя учетная запись была закрыта после запроса законного возврата средств. Под моим адресом электронной почты, почтовым индексом, адресом и т. д. Мне разрешили открыть счет, даже когда их дочерний сайт ставок Mystake (который принадлежит и управляется Santeda International) знал, что я страдаю игровой зависимостью, и заблокировал мне доступ к Mystake после того, как самоисключение. Казино также запросило выписку из банковского счета для проверки, которая также показала бы, что сумма, которую я вносил, была непропорциональна сумме, указанной в выписке по счету.
Кроме того, как гражданин Соединенного Королевства, я только узнал, что Rolletto, как и другие казино Santeda International BV (Goldenbet, MyStake и т. д.), не имеют лицензии UKGC. Таким образом, вы нарушаете закон Великобритании, принимая мой заказ.
После всего этого Роллетто позволил мне отменить «обработку» вывода средств после того, как я их отправил. Это позволило иметь возможность отменить снятие средств, а затем использовать отмененные снятие средств для ставок на ставки и игры в казино. Если бы у казино не было возможности отменить отправленный вывод, эти деньги не были бы поставлены на чрезмерную ставку. Будучи игровым сайтом, после запроса на вывод средств игрок не должен иметь возможности отменить вывод средств, чтобы свести все на нет. Я считаю, что это халатность со стороны Роллетто, поскольку деньги поступили бы в мой банк и не были бы поставлены на сумму, превышающую всю сумму, или даже не были бы поставлены вообще. Я считаю, что это дает преимущество любому, кто страдает игровой зависимостью, поскольку не дает уязвимым игрокам возможности отдохнуть от азартных игр, поскольку ожидается вывод средств.
Кроме того, я требую возмещения, поскольку я был зарегистрирован на GamCare/GamStop на момент внесения депозита и ставок на их сайте. Хотя, насколько я понимаю, Rolletto не зарегистрирован на GamCare - MyStake хорошо осведомлены через чаты, которые я вел с их агентами (такими же, как и на Rolletto), что я уже давно забанен на GamStop.
Я считаю, что Rolletto Casino воспользовалось преимуществом, приняв меня в качестве игрока, и я твердо верю, что этот и другие факторы, которые я перечислил, являются конкретными причинами для возврата средств.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Автоматический перевод:
