Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Казино ответило и объяснило, что игрок завершил проверку и получил свой первый платеж. Мы запросили подтверждение у игрока, но так как он не ответил, жалоба была отклонена.
Они сильно задерживают мою выплату. Я удостоверяюсь, что все знают, что эти ребята - мошенники, которые пытаются сохранить ваши деньги как можно дольше, задерживают процесс в надежде, что вы потратите 3 деньги, прежде чем сможете вывести их.
Уважаемый Skhan8298,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Конечно.
Мои права спереди и сзади - 4 раза
Селфи с лицензией 2 раза
Банковская информация недействительна 1 раз
Скриншот банковской информации 2 раза
Банковская информация с адресом 2 раза
Почему требуется более 20 писем? Они являются важной частью обработки, лол.....
Я хочу, чтобы ребята, которые обработали мой депозит, работали над моим выводом.
Здесь действительно 0 оправданий. Это просто плохое казино. Немного возмущает то, что вы, ребята, поставили им 7,2 из 10, когда у пользователей они 1,6 из 5.
Лол, что за шутка
Большое спасибо, Skhan8298, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Схан8298,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Rolling Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Rolling Slots,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки игрока и о том, что необходимо для завершения процесса?
С уважением,
Адам
Дорогой Адам,
Как я вижу, этот игрок успешно прошел верификацию 22 февраля и уже получил свой первый вывод средств.
С уважением,
Представитель Rolling Slots.
Спасибо за новость, казино Rolling Slots.
Уважаемый Skhan8298,
Можете ли вы подтвердить, что вы успешно подтвердили свою учетную запись и получили платеж?
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
