Игроку из Греции заблокировали счет, и он не получил первоначальный депозит обратно. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что проблема была связана со ставками на спорт и не имела достаточного понимания для ее решения. Соответственно, жалоба была отклонена.
Это казино закрыло мой аккаунт, хотя я полностью подтвердил свою личность, и они не возвращают мой первоначальный депозит. Причиной было то, что я делал ставки на игры с падением коэффициентов, что они посчитали незаконным.
Дорогой philiposr21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили после того, как ваш аккаунт был заблокирован на veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Спасибо за ваше письмо.
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы разобраться с такого рода проблемами, которые, скорее всего, связаны со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
