ГлавнаяЖалобыRollino Casino - Выигрыши игрока исчезли после игровой ошибки.

Rollino Casino - Выигрыши игрока исчезли после игровой ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: 149 EUR

Rollino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.02.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил о проблеме после игровой ошибки, в результате которой он потерял выигрыш в размере 149 евро, полученный в результате бесплатных вращений. Несмотря на задержку, деньги он так и не получил. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования дела. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Уважаемый господин/госпожа,

Вчера я сделал свой первый депозит на вашем сайте и получил приветственный бонус, все работало отлично. Затем я выиграл 149 евро во время бесплатных вращений в игре Razor Shark. Однако когда бесплатные вращения закончились, барабаны вышли из-под контроля и появилось сообщение об ошибке. Мои деньги исчезли, и я до сих пор их не получил, несмотря на то, что ждал со вчерашнего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой саметгурель187,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.


file


Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sametgurel187!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях