ГлавнаяЖалобыRollXO Casino - Счет игрока заблокирован после внесения депозита.

RollXO Casino - Счет игрока заблокирован после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

RollXO Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.08.2024 | Разрешено : 13.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии внесла 75 евро, но ее счет был заблокирован после того, как она попыталась войти снова. Несмотря на смену пароля и обращение в службу поддержки в чате, проблема сохранилась, а электронное письмо в службу поддержки осталось без ответа. Казино позже оправдало закрытие счета административным решением и попросило ее подтвердить свой счет. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб деньги были возвращены на ее счет, и проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сегодня я зашел в это казино и внес депозит в размере 75 евро. После депозита мне предложили войти снова. К сожалению, это не сработало, потому что моя учетная запись была внезапно заблокирована. После разговора со службой поддержки в чате я изменил свой пароль. К сожалению, это не решило проблему. Письмо в службу поддержки пока осталось без ответа. По данным чата деньги на счету, но зайти по-прежнему не могу. Прошу помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Чарли6311,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RollXO. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы получали какие-либо бонусы в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ. Я подтвердил свою учетную запись, сегодня общался в чате и одновременно отправил электронное письмо в службу поддержки. Хотя я сменил пароль по совету живого чата, я по-прежнему не могу войти в систему. Я никогда не претендовал на какие-либо бонусы. Деньги с моего счета были списаны, но мой аккаунт в казино по-прежнему деактивирован.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, charlie6311,

Что ответило казино по поводу закрытого счета? Уточнили ли они, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вчера я получил письмо от казино. Меня попросили подтвердить мой аккаунт и вернуть деньги на мой аккаунт. Закрытие было оправдано административным решением. К сожалению, я не могу этого понять. Я отправил все необходимые документы в казино. Я ожидаю возврата денег, извинений и компенсации за понесенные мной усилия.

Спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, charlie6311,

Пожалуйста, имейте в виду, что проверка и вывод средств могут занять до 14 дней (в случае возврата средств это может занять даже больше времени), поэтому, пожалуйста, сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я так и сделаю и буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, деньги сегодня вернули. Спасибо за поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой charlie6311,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях