ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 USD

Roobet Casino
Отправлено: 23.07.2021 | Дело закрыто : 16.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин. Позже выяснилось, что аккаунт игрока был закрыт из-за нарушения игроком Условий обслуживания, играя из ограниченной юрисдикции. Игроку вернули свой последний депозит, однако он также оспорил накопленный ежемесячный рейкбэк, который был аннулирован из-за нарушения Условий обслуживания. Поскольку мы сочли решение казино обоснованным, мы отклонили жалобу игрока как «необоснованную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играю с roobet.com с марта 2021 года. За этот короткий период времени я поставил более 2,7 миллиона долларов. Должен сказать, что у меня никогда не было никаких проблем с roobet.com, на самом деле я их любил. Я всегда обналичивал и обналичивал без проблем. Я отправил более 100к и снял более 100к без проблем. До сегодняшнего дня не было проблем. Когда я играл утром и вечером без проблем, а затем я отправляю 1400 usd btc, и я пытаюсь войти в систему, и я поставил неправильный адрес электронной почты, неправильно написал и неправильно написал пароль 3 раза, затем получил его правильно, и он показал, что учетная запись заблокирована. Никаких дальнейших сообщений, поэтому я связался со службой поддержки по старому электронному письму из моей истории в моем gmail, и они дали мне электронное письмо, с которым я связался с ними, но я очень обеспокоен, поскольку я проверил свой биткойн-кошелек на блокчейне, тот, который связан с roobet и он показывает, что 1400 был восстановлен, но он показывает, что мой кошелек сейчас стоит 0,18 цента, так что я не понимаю, что они сделали с деньгами, но меня мало беспокоит, почему я не могу войти в систему и что происходит. Я надеюсь, что это так. Простая ошибка, но я надеюсь, что вы поможете мне разобраться в ней. Я прилагаю несколько изображений, чтобы поддержать это filefilefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Lukesjewelesinc,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Как долго ваша учетная запись закрыта? Через какое время после этого вы связались с казино и когда в последний раз они вам ответили? Вы претендовали на какие-либо бонусные предложения в казино? Также, если у вас есть какие-либо дополнительные доказательства или беседы с казино, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.

Обратите внимание, что это может быть основная процедура казино, потому что вы ввели неверный пароль несколько раз. Если вы действительно поставили такую большую сумму денег и у вас был какой-либо баланс на вашем счету в казино, похоже, что по умолчанию они заблокировали вас и обнулили ваш баланс на это время. Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту, поскольку я отправил все доказательства. Эй, вот несколько фотографий с подтверждением, которые у меня есть, они связались со мной, они даже не отправили. Электронное письмо или что-то еще, что мне нужно было найти электронное письмо, связавшись с живой поддержкой. В электронном письме они попросили мой адрес в биткойнах для возврата моего недавнего депозита, и мне так и не отправили ничего, это 1400, но я хочу потребовать свою ежемесячную выпечку рейка, поскольку он имел право вывести в тот день. И говорят, что я не должен был играть или не там, где я был, меня это устраивает. Я проиграл честно и честно, поэтому я имею право на ежемесячный рейкбэк, который имеет право. Я отправил им в общей сложности 229k через btc. Я приложил недельный рейкбэк, который я потребовал за эту неделю за день до того, как меня забанили, когда мой ежемесячный платеж был разборчивым. в тот же день. Мне нужно отправить 2 письма с фотографиями, которые я тоже отправил

вам письма с картинками и т. д. и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они сказали, что это произошло из-за того, что я играл в запрещенном месте, и это нормально, я согласен с ними. Но они сообщили, что им нужно было вернуть мой последний депозит, который я отправил им на свой адрес btc, и я не получал ответа в течение 3 дней. Когда они подтвердят, что вернут их обратно, мой ежемесячный рейкбэк имел право потребовать в день, когда они заблокировали мою учетную запись, независимо от того, играл ли я или я был связан с этим, поскольку я проиграл, и они с радостью забрали мои деньги независимо от того, где я был. Я согласен с тем, что меня забанят, но я имею право на ежемесячный рейкбэк, так что я думаю, что смогу получить его и от них, с помощью ваших ребят, потому что какой смысл для них не хотеть отдавать мне это, когда они взяли все деньги, которые я потерял? Мне нет оправдания

хорошо с запретом, просто хочу, что мины

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Люк,

Спасибо за дополнительную информацию по делу. Не могли бы вы также сообщить, были ли у вас реальные деньги на вашем счете, когда он был закрыт, или только внесенная сумма?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, у меня было 1357, и они вернули мне деньги. Они сказали, что я не имею права на ежемесячный рейкбэк, потому что я нарушил там ToA, но, честно говоря, как я не должен, если я играл и выигрывал / проиграл честно? В тот день они меня заблокировали. Это как если бы там говорилось, что ты не должен играть хорошо, ладно, в таком случае верни мне все мои деньги, в которые я играл? Я просто хочу, чтобы ежемесячный рейкбэк составлял более 2000 долларов США за этот месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Люк, за всю информацию, теперь я перешлю ваше дело моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Lukesjewelesinc,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь, но имейте в виду, что если казино отказывается зачислять ежемесячный рейкбэк на ваш счет из-за серьезного нарушения Условий обслуживания (играя при доступе к веб-сайту с ограниченная территория), то, к сожалению, мы мало что можем сделать.

Я хотел бы пригласить Roobet Casino присоединиться к этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю это, но мой вопрос в том, что это то же самое, что они говорят: «О, вы заходите на наш веб-сайт в неограниченной зоне, поэтому вы не можете играть» Я проиграл весь этот месяц, поэтому я имею право на возврат той ежемесячной ставки, которая имела право на снятие день, когда меня забанили

Это то же самое, что они говорят: «Хорошо, ты не можешь получить бонус, потому что ты не должен был играть хорошо. ОК, тогда пришли мне мои деньги, которые я играл, но я проиграл».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, наша программа вознаграждений зарезервирована для активных, действительных клиентов Roobet - нарушение наших Условий обслуживания аннулирует учетную запись и все потенциальные вознаграждения, которые могут быть получены в качестве клиента Roobet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой ежемесячный доход был доступен до того, как я нарушил какие-либо политики Условия использования. Он был готов потребовать, и вы, ребята, забанили меня через несколько часов после того, как

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Точно так же, как если бы я не должен был играть, пришлите мне деньги, которые я отправил вам, ребята, играть. Или пришлите мне мой бонус, который я заработал, нет смысла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Lukesjewelesinc ,

Не могли бы вы прояснить обстоятельства нарушения вами Условий обслуживания? Правильно ли я понимаю, что вы зарегистрировали свою учетную запись из Канады, а затем получили к ней доступ из юрисдикции, которая указана как ограниченная в Условиях обслуживания казино?


Спасибо, Roobet Casino , за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да, я профессиональный игрок в гольф, хорошо известный во всем мире, я играю на канадской и европейской pga, поэтому я много путешествую. И я останавливаюсь в Майами на некоторое время. Есть хорошо известный стример, спонсируемый roobet, который на самом деле живет в моем здании в Sls Lux в центре Майами. Я видел, что он играл в тот же день, когда переехал, и подумал, что играть можно, и для этого включил VPN. Я всегда играю в правильной юрисдикции. Это была небольшая ошибка турок, которую я считал хорошей, поскольку этот спонсируемый пароход делает то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я согласен с запретом. Я согласен, я не должен был этого делать, но roobet должен мне тот вечерний рейк, который должен был быть хорошей суммой денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Lukesjewelesinc,

К сожалению, поскольку вы нарушили Условия использования, играя с ограниченной территории, мы считаем решение казино обоснованным в данном случае, поэтому мы отклоняем этот случай как необоснованный.

Кроме того, вы указали, что пытались использовать программное обеспечение VPN, чтобы обойти блокировку страны, установленную в казино. Как вы, возможно, знаете, казино также запрещает использование такого программного обеспечения, поэтому само по себе это можно рассматривать как нарушение Условий использования.

См. Следующий раздел Условий использования:

Запретные зоны:
Зоны ограниченного доступа Absolut
Люди, проживающие или имеющие постоянное или временное место жительства в любой из этих стран, не имеют права регистрировать учетную запись или получать доступ к веб-сайту каким-либо образом:
Австралия, Кипр, Бонэйр, Гибралтар, Гернси, Аруба, Белиз, Франция, Испания, Польша, Кюрасао, Нидерланды, Венгрия, Саба, Статиа, Сен-Мартен, Великобритания, Французская Гвиана, Швейцария, Израиль, Швеция, Иран, Эфиопия , Гваделупа, Португалия, Мальта, Словакия, Французская Полинезия, Джерси, Лихтенштейн, Люксембург, Мартиника, Реюньон, Майотта, Дания, США и любая другая юрисдикция, в которой центральное правительство Кюрасао считает азартные игры в Интернете незаконными. Сюда входят все территории названных наций. Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет или пользоваться услугами или любыми другими услугами, предлагаемыми компанией, или получать к ним доступ.
Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет или каким-либо образом использовать или получать доступ к услугам или любым другим услугам, предлагаемым компанией.
Любая учетная запись, доступ к которой осуществляется из закрытой зоны через VPN или другой метод, позволяющий скрыть свою личность, будет запрещен на веб-сайте и во всех службах. Любые Робидо, оставшиеся в Робидо-сейфе, будут заморожены на неопределенный срок.

Мне жаль, что я ничем не могу больше помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

По причинам, указанным в моем предыдущем сообщении, и поскольку мы не получали ответа от игрока в течение последних 7 дней, мы закроем эту жалобу как «отклоненную».

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях