Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я играю с roobet.com с марта 2021 года. За этот короткий период времени я поставил более 2,7 миллиона долларов. Должен сказать, что у меня никогда не было никаких проблем с roobet.com, на самом деле я их любил. Я всегда обналичивал и обналичивал без проблем. Я отправил более 100к и снял более 100к без проблем. До сегодняшнего дня не было проблем. Когда я играл утром и вечером без проблем, а затем я отправляю 1400 usd btc, и я пытаюсь войти в систему, и я поставил неправильный адрес электронной почты, неправильно написал и неправильно написал пароль 3 раза, затем получил его правильно, и он показал, что учетная запись заблокирована. Никаких дальнейших сообщений, поэтому я связался со службой поддержки по старому электронному письму из моей истории в моем gmail, и они дали мне электронное письмо, с которым я связался с ними, но я очень обеспокоен, поскольку я проверил свой биткойн-кошелек на блокчейне, тот, который связан с roobet и он показывает, что 1400 был восстановлен, но он показывает, что мой кошелек сейчас стоит 0,18 цента, так что я не понимаю, что они сделали с деньгами, но меня мало беспокоит, почему я не могу войти в систему и что происходит. Я надеюсь, что это так. Простая ошибка, но я надеюсь, что вы поможете мне разобраться в ней. Я прилагаю несколько изображений, чтобы поддержать это

Уважаемый Lukesjewelesinc,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Как долго ваша учетная запись закрыта? Через какое время после этого вы связались с казино и когда в последний раз они вам ответили? Вы претендовали на какие-либо бонусные предложения в казино? Также, если у вас есть какие-либо дополнительные доказательства или беседы с казино, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.

Обратите внимание, что это может быть основная процедура казино, потому что вы ввели неверный пароль несколько раз. Если вы действительно поставили такую большую сумму денег и у вас был какой-либо баланс на вашем счету в казино, похоже, что по умолчанию они заблокировали вас и обнулили ваш баланс на это время. Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту, поскольку я отправил все доказательства. Эй, вот несколько фотографий с подтверждением, которые у меня есть, они связались со мной, они даже не отправили. Электронное письмо или что-то еще, что мне нужно было найти электронное письмо, связавшись с живой поддержкой. В электронном письме они попросили мой адрес в биткойнах для возврата моего недавнего депозита, и мне так и не отправили ничего, это 1400, но я хочу потребовать свою ежемесячную выпечку рейка, поскольку он имел право вывести в тот день. И говорят, что я не должен был играть или не там, где я был, меня это устраивает. Я проиграл честно и честно, поэтому я имею право на ежемесячный рейкбэк, который имеет право. Я отправил им в общей сложности 229k через btc. Я приложил недельный рейкбэк, который я потребовал за эту неделю за день до того, как меня забанили, когда мой ежемесячный платеж был разборчивым. в тот же день. Мне нужно отправить 2 письма с фотографиями, которые я тоже отправил

вам письма с картинками и т. д. и т. д.

Они сказали, что это произошло из-за того, что я играл в запрещенном месте, и это нормально, я согласен с ними. Но они сообщили, что им нужно было вернуть мой последний депозит, который я отправил им на свой адрес btc, и я не получал ответа в течение 3 дней. Когда они подтвердят, что вернут их обратно, мой ежемесячный рейкбэк имел право потребовать в день, когда они заблокировали мою учетную запись, независимо от того, играл ли я или я был связан с этим, поскольку я проиграл, и они с радостью забрали мои деньги независимо от того, где я был. Я согласен с тем, что меня забанят, но я имею право на ежемесячный рейкбэк, так что я думаю, что смогу получить его и от них, с помощью ваших ребят, потому что какой смысл для них не хотеть отдавать мне это, когда они взяли все деньги, которые я потерял? Мне нет оправдания

хорошо с запретом, просто хочу, что мины

Дорогой Люк,

Спасибо за дополнительную информацию по делу. Не могли бы вы также сообщить, были ли у вас реальные деньги на вашем счете, когда он был закрыт, или только внесенная сумма?

Да, у меня было 1357, и они вернули мне деньги. Они сказали, что я не имею права на ежемесячный рейкбэк, потому что я нарушил там ToA, но, честно говоря, как я не должен, если я играл и выигрывал / проиграл честно? В тот день они меня заблокировали. Это как если бы там говорилось, что ты не должен играть хорошо, ладно, в таком случае верни мне все мои деньги, в которые я играл? Я просто хочу, чтобы ежемесячный рейкбэк составлял более 2000 долларов США за этот месяц.

Спасибо, Люк, за всю информацию, теперь я перешлю ваше дело моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

С уважением,

Ник

Спасибо

Уважаемый Lukesjewelesinc,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь, но имейте в виду, что если казино отказывается зачислять ежемесячный рейкбэк на ваш счет из-за серьезного нарушения Условий обслуживания (играя при доступе к веб-сайту с ограниченная территория), то, к сожалению, мы мало что можем сделать.

Я хотел бы пригласить Roobet Casino присоединиться к этой теме.

Я понимаю это, но мой вопрос в том, что это то же самое, что они говорят: «О, вы заходите на наш веб-сайт в неограниченной зоне, поэтому вы не можете играть» Я проиграл весь этот месяц, поэтому я имею право на возврат той ежемесячной ставки, которая имела право на снятие день, когда меня забанили

Это то же самое, что они говорят: «Хорошо, ты не можешь получить бонус, потому что ты не должен был играть хорошо. ОК, тогда пришли мне мои деньги, которые я играл, но я проиграл».

К сожалению, наша программа вознаграждений зарезервирована для активных, действительных клиентов Roobet - нарушение наших Условий обслуживания аннулирует учетную запись и все потенциальные вознаграждения, которые могут быть получены в качестве клиента Roobet.

Мой ежемесячный доход был доступен до того, как я нарушил какие-либо политики Условия использования. Он был готов потребовать, и вы, ребята, забанили меня через несколько часов после того, как

Точно так же, как если бы я не должен был играть, пришлите мне деньги, которые я отправил вам, ребята, играть. Или пришлите мне мой бонус, который я заработал, нет смысла

Уважаемый Lukesjewelesinc ,

Не могли бы вы прояснить обстоятельства нарушения вами Условий обслуживания? Правильно ли я понимаю, что вы зарегистрировали свою учетную запись из Канады, а затем получили к ней доступ из юрисдикции, которая указана как ограниченная в Условиях обслуживания казино?

Спасибо, Roobet Casino , за ваш ответ.

да, я профессиональный игрок в гольф, хорошо известный во всем мире, я играю на канадской и европейской pga, поэтому я много путешествую. И я останавливаюсь в Майами на некоторое время. Есть хорошо известный стример, спонсируемый roobet, который на самом деле живет в моем здании в Sls Lux в центре Майами. Я видел, что он играл в тот же день, когда переехал, и подумал, что играть можно, и для этого включил VPN. Я всегда играю в правильной юрисдикции. Это была небольшая ошибка турок, которую я считал хорошей, поскольку этот спонсируемый пароход делает то же самое.

Я согласен с запретом. Я согласен, я не должен был этого делать, но roobet должен мне тот вечерний рейк, который должен был быть хорошей суммой денег

Уважаемый Lukesjewelesinc,

К сожалению, поскольку вы нарушили Условия использования, играя с ограниченной территории, мы считаем решение казино обоснованным в данном случае, поэтому мы отклоняем этот случай как необоснованный.

Кроме того, вы указали, что пытались использовать программное обеспечение VPN, чтобы обойти блокировку страны, установленную в казино. Как вы, возможно, знаете, казино также запрещает использование такого программного обеспечения, поэтому само по себе это можно рассматривать как нарушение Условий использования.

См. Следующий раздел Условий использования:

Запретные зоны:

Зоны ограниченного доступа Absolut

Люди, проживающие или имеющие постоянное или временное место жительства в любой из этих стран, не имеют права регистрировать учетную запись или получать доступ к веб-сайту каким-либо образом:

Австралия, Кипр, Бонэйр, Гибралтар, Гернси, Аруба, Белиз, Франция, Испания, Польша, Кюрасао, Нидерланды, Венгрия, Саба, Статиа, Сен-Мартен, Великобритания, Французская Гвиана, Швейцария, Израиль, Швеция, Иран, Эфиопия , Гваделупа, Португалия, Мальта, Словакия, Французская Полинезия, Джерси, Лихтенштейн, Люксембург, Мартиника, Реюньон, Майотта, Дания, США и любая другая юрисдикция, в которой центральное правительство Кюрасао считает азартные игры в Интернете незаконными. Сюда входят все территории названных наций. Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет или пользоваться услугами или любыми другими услугами, предлагаемыми компанией, или получать к ним доступ.

Жителям вышеупомянутых территорий запрещается открывать счет или каким-либо образом использовать или получать доступ к услугам или любым другим услугам, предлагаемым компанией.

Любая учетная запись, доступ к которой осуществляется из закрытой зоны через VPN или другой метод, позволяющий скрыть свою личность, будет запрещен на веб-сайте и во всех службах. Любые Робидо, оставшиеся в Робидо-сейфе, будут заморожены на неопределенный срок.

Мне жаль, что я ничем не могу больше помочь.

Приветствую всех,

По причинам, указанным в моем предыдущем сообщении, и поскольку мы не получали ответа от игрока в течение последних 7 дней, мы закроем эту жалобу как «отклоненную».