Сын игрока из Канады переводил средства на счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мой сын использовал мою учетную запись Coinbase за границей, чтобы вносить деньги в Roobet без моего ведома, и потерял все 300 долларов из них, и мне было интересно, смогу ли я получить возмещение, поскольку я не знал, что происходит до сих пор. .
заранее спасибо
Дорогой Джек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Был ли аккаунт в казино зарегистрирован на ваше имя или имя вашего сына? Как вы узнали о несанкционированных депозитах? Наконец, не могли бы вы подтвердить, что ваш сын не несовершеннолетний?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела