Игрок из Германии столкнулся с отменой или необработанным выводом средств и не получил полезной поддержки или ответов по электронной почте от казино. Вопрос решился после того, как казино перевело деньги на счет игрока.
Автоматический перевод:
Rooli Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 200 EUR
Rooli Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, мои выплаты либо отменены, либо не обработаны вообще. Служба поддержки не помогает и просто отталкивает меня. На электронные письма тоже не отвечают. Все шло так хорошо, а теперь все рушится. Если я могу делать депозиты, я также смогу снимать деньги. Я не знаю, что еще делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Мичи1540099,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Есть ли в настоящее время на счету вашего игрока активные ожидающие снятия средств?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино и снимком экрана с вашей недавней историей вывода средств? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Сообщение от игрока:
Здравствуйте, вопрос только что решен, Кадино только что перевел деньги.
Благодарю Вас.
Л г Микаэла ****
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Мичи1540099,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
