ГлавнаяЖалобыRooster Bet Casino - Игрок разочарован задержкой процесса проверки.

Rooster Bet Casino - Игрок разочарован задержкой процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 85 EUR

Rooster Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.11.2023 | Разрешено : 08.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии сталкивается с длительным процессом проверки перед первым выводом средств. Эта задержка привела к тому, что игрок продолжил играть и получать бесплатные вращения, что, как они подозревают, может быть тактикой для увеличения требований к ставкам. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Казино занимает необычно много времени, чтобы проверить меня. Я пытаюсь сделать первый вывод средств, но внезапно они перестали проверять предоставленный мной документ. А пока я, к сожалению, от скуки продолжаю играть, уменьшая баланс на 5-10€, и вдруг на мой счет зачисляются 50 бездепозитных фриспинов. Вероятно, это уловка, поэтому мне придется снова поставить деньги в 3 раза больше. Это то, что мне приходилось делать однажды раньше, когда мой вывод средств был отменен, и я воспользовался следующим бонусным предложением в тот же период... Что-то, что мне до сих пор трудно понять..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая КоролеваЛея,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

2 ноября в 12:10 я отправил документы на проверку. Поскольку скриншота моей виртуальной кредитной карты Skrill, которую я использовал для внесения депозита, казино было недостаточно, 3 ноября я загрузил PDF-документ, где видны номер и имя моей кредитной карты.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я всегда получаю один и тот же ответ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Наконец-то выплатили, спасибо за помощь ❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, QueenLea, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях