Игрок из США запросил снятие средств. К сожалению, он задерживается на два месяца.
Уже 2 месяца пытаюсь вывести мои деньги, они просят меня отправлять всю мою информацию снова и снова, я говорю, что у них нет ее в записи, или они просят меня отправить ее повторно, они трахали меня достаточно, это смешно с ними
Уважаемый Джнуб,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы ранее выводили выигрыши из этого казино?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Royal Ace: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, я выбрал свою дебетовую карту. Я отправил форму авторизации с копиями моего удостоверения личности и копиями дебетовой карты.
Большое спасибо, Джнуб, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джнуб.
Я предполагаю, что это ваш первый отказ, по крайней мере, так выглядит.
Лучшее, что мы можем сделать, - это попросить представителей казино проверить вашу учетную запись. Они сообщат вам, все ли в порядке, и, надеюсь, обработают вывод как можно скорее.
Привет, Матей, Елена,
Я изучил ситуацию и, похоже, процедура оформления документов так и не была завершена, сведения о выплатах имеются, но на запрос дополнительной документации так и не ответили, и теперь я вижу, что запрос на вывод средств был отменен и воспроизведен в казино.
На данный момент для рассматриваемого отзыва я мало что могу сделать, однако, если вы хотите завершить процесс оформления документов, Елена, чтобы убедиться, что это больше не повторится, я, безусловно, могу помочь с этим. Настоятельно рекомендуется проактивная проверка вашей учетной записи перед выводом средств, что значительно сокращает время вывода средств.
Дайте мне знать.
Лучший,
Ник и Royal Ace
Привет, Джнуб.
Не могли бы вы подтвердить, что завершили верификацию, как вам рекомендовал представитель казино?
Уважаемый Джнуб,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Да, я завершил процесс проверки несколько раз и получал одни и те же ответы снова и снова, говоря мне, что нужно отправлять одни и те же материалы
Ник, не могли бы вы проверить, какие документы отсутствуют или где Djnub допустил ошибку, и разместите их здесь. Спасибо.
Всем привет,
Мне удалось найти подробную информацию о выплатах, и на следующий день (5 ноября) они были просмотрены и внесены в счет. Учетная запись подтверждена и имеет право на вывод, однако, как я сказал ранее, выигрыш уже был воспроизведен в казино.
Джнуб, ты готов к следующей победе, однако, как только ты разыграл победу, больше нечего делать, пока тебе снова не повезет.
Надеюсь, это проясняет ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Royal Ace