Привет Томас
Счет был создан и депозиты были внесены в апреле и тогда же.
Запрос на возврат был одобрен 24 мая Габриэлем Монсеро из Royal Fortune. Он должен был составить 50% от депозитов и быть обработан в начале июня.
В этот момент я также сообщил Габриэлю, что данные моей карты были взломаны, поскольку неизвестный человек пытался провести ряд мошеннических транзакций по моему банковскому счету под видом покупок по карте. Габриэль не стал это комментировать и, конечно, его это не волновало.
У меня есть электронное письмо с доказательствами всего вышеперечисленного, а также доказательство того, что 3 июня на мой банковский счет не поступило никаких возмещений. Я связывался с Royal Fortune почти ежедневно с 3 июня по 13 сентября, то есть в течение 3 месяцев, и ни разу они не ответили, что невероятно — ни один уважающий себя бизнес не будет вести себя так.
16 сентября Габриэль имел наглость назвать меня лжецом и сказать, что я получил деньги обратно через возвратные платежи. Это было совершенно неправдой. Единственные средства, которые я когда-либо получал обратно, составили 435,61 фунта стерлингов, которые были отправлены компании под названием 22 Management, которая признала, что они были неправильно закодированы, и ответственно вернула мне деньги. Подтверждено банковским отделом по борьбе с мошенничеством и электронными письмами с моими банковскими выписками, которые я отправил Габриэлю и которые были скопированы в сообщество Casinoguru, что я когда-либо получал только 435,61 фунта стерлингов. Я связался с 22 Management в начале июля, и они вернули мне деньги к концу июля. Я разумно ждал весь июнь, не получая обещанных возвратов от Royal Fortune и не получая ответов на мои электронные письма, прежде чем начать свои собственные действия по взысканию, поскольку это было неприемлемо.
Я внес более 4000 фунтов стерлингов в это мошенническое казино, так что если 50% моих депозитов будут возвращены, Royal Fortune все равно должен мне более 1500 фунтов стерлингов.
Как и ожидалось, они по-прежнему игнорируют мои сообщения, хотя я и упорно пытался решить вопрос мирным путем. Ограниченный ответ, который я получил, агрессивен, обвиняет меня в том, что я мошенник и т. д. и т. п., хотя я отправил им множество доказательств, подтверждающих обратное. Довольно оскорбительно, если учесть, что они нарушают правила азартных игр и финансов, чтобы наживаться на уязвимых игроках Великобритании, и намеренно неправильно кодируют транзакции, чтобы обойти банковские блокировки азартных игр.
Теперь я оказался в положении, когда мне придется обратиться в суд, если этот вопрос не будет решен, поскольку юрист ясно дал понять, что электронное письмо считается письменным договором в законе. Я не хочу этого делать, все это дело вызвало у меня значительный и ненужный стресс за последние несколько месяцев, и я думаю, что отношение Royal Fortune ко мне говорит многое о том, как работает этот бизнес, и у них будет очень ограниченная защита, если она вообще будет, если дело дойдет до суда, особенно с учетом различных недавних статей в Интернете о нелегальных офшорных казино, агрессивно нацелившихся на зарегистрированных в Gamstop уязвимых игроков в Великобритании, включая отчет Betting and Gaming Council, опубликованный буквально на прошлой неделе.
Если вам потребуется дополнительная информация, сообщите мне.
Hi Tomas
Account was created and deposits made in April and deposits made then.
Refund request approved on 24th May by Gabriel Monsero at Royal Fortune. This was to be 50% of the deposits and to be processed at the beginning of June.
At this point I also flagged to Gabriel that my card data had been breached as a number of fraudulent transactions from an unknown party were attempted on my bank account as card purchases. Gabriel did not comment on this and certainly did not care.
I have email evidence of all of the above as well as evidence that come the 3rd June no refunds were in my bank account. I was contacting Royal Fortune almost daily from 3rd June to 13th September so over 3 months and not once did they respond to be which is unbelievable - no reputable business would behave like this.
On 16th September Gabriel had the sheer audacity to call me a liar and said I had received the funds back via chargebacks. This was utterly untrue. The only funds I have ever had back total £435.61 which had been sent to a company named 22 Management who accepted they were miscoded and responsibly refunded me. Confirmed by bank Fraud Dept and by emails of my bank statements I have sent to Gabriel and which were copied to Casinoguru Community that I have only ever received £435.61. I contacted 22 Management at the beginning of July and they refunded me towards the end of July. I reasonably waited for the whole of June with no promised refunds arriving from Royal Fortune and no responses to my emails before starting my own recovery action as this was not acceptable.
I have deposited over £4,000 in this scam casino so if 50% of my deposits are to be refunded I am still owed over £1,500 by Royal Fortune.
As expected they are still ignoring my messages even though I have persevered in trying to resolve the matter amicably. Limited response I have received is aggressive, accusing me of being a scammer etc etc even though I have sent them a lot of evidence to confirm otherwise. Pretty offensive really considering they are breaching gambling and financial regulations to prey on vulnerable UK players and deliberately miscoding the transactions to override bank gambling blocks.
I am now left in the position where I will need to take legal action if this is not resolved as a lawyer has clearly advised an email is considered as a written contract in law. I don’t want to do this, the whole matter has caused me considerable and unnecessary stress over the past few months and I think the attitude of Royal Fortune towards me speaks volumes about the manner in which this business is operating and they would have very limited if any defence if it progresses to court particularly with various recent online articles regarding offshore illegal casinos aggressively targeting Gamstop registered vulnerable UK players including a report by Betting and Gaming Council just last week.
Please let me know if you require additional information.