ГлавнаяЖалобыRoyal Panda Casino - Снятие игрока отложено.

Royal Panda Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$300

Royal Panda Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.10.2020 | Дело закрыто : 15.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я обработал вывод 30 дней назад. Казино утверждает, что я получил деньги. Я отправил доказательство того, что не получал его. И им потребовалось более двух недель, чтобы сообщить мне, что происходит. Все говорят, что это кто-то изучает. Это мой худший опыт работы с онлайн-казино. Очень обескураживает и разочаровывает. Все, что мне нужно, это деньги. Это не большая сумма. Почему они позволили мне сидеть 30 дней без звонка или какого-то личного письма по моему делу? Все, что я получаю, это ответы, сгенерированные системой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анжела,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и было ли это вашим первым выводом в этом казино? Вы получили какой-нибудь номер для отслеживания транзакции?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Я сделал все. Да, я уже отказывался от участия в казино. И это конкретное снятие средств на счет CC, которое мой банк никогда не получал.

Что именно ты собираешься делать?

Я хотел подать жалобу. Но чем на самом деле занимается ваша компания? "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Анджела, за ответ. Мы постараемся помочь вам решить эту проблему. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино? Это поможет вашему банку провести расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анжела,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях