Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Royal Panda Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$300
Royal Panda Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я обработал вывод 30 дней назад. Казино утверждает, что я получил деньги. Я отправил доказательство того, что не получал его. И им потребовалось более двух недель, чтобы сообщить мне, что происходит. Все говорят, что это кто-то изучает. Это мой худший опыт работы с онлайн-казино. Очень обескураживает и разочаровывает. Все, что мне нужно, это деньги. Это не большая сумма. Почему они позволили мне сидеть 30 дней без звонка или какого-то личного письма по моему делу? Все, что я получаю, это ответы, сгенерированные системой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анжела,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и было ли это вашим первым выводом в этом казино? Вы получили какой-нибудь номер для отслеживания транзакции?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Я сделал все. Да, я уже отказывался от участия в казино. И это конкретное снятие средств на счет CC, которое мой банк никогда не получал.
Что именно ты собираешься делать?
Я хотел подать жалобу. Но чем на самом деле занимается ваша компания? "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, Анджела, за ответ. Мы постараемся помочь вам решить эту проблему. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино? Это поможет вашему банку провести расследование.
Автоматический перевод:
