Royal Planet Casino - Бесплатный бонус игрока отменен.

Я получил предложение на бесплатную игру в размере 305 долларов от CasinoFreak.com, если я зарегистрируюсь в качестве нового игрока в казино Royal Planet. Я перешел по ссылке и создал учетную запись; однако я не видел свой бонус нового игрока. Я связался с чатом службы поддержки и поговорил с агентом Малкольмом (у меня также есть полная стенограмма чата). В это время он просмотрел мою учетную запись и сообщил мне, что в то время он предоставил моей учетной записи бонус в размере 200 долларов. Я согласился и начал играть. У меня было более 14000 долларов в игровом автомате Golden Bars, когда внезапно весь мой бонус был стерт, и мне сообщили, что мой лимит времени истек. Мне никогда не предоставлялась информация о сроках или каких-либо условных правилах для получения бонуса. Меня ввели в заблуждение предложением бесплатного бонуса за регистрацию, а затем я потратил свое время и мобильные данные на лживый веб-сайт. Я правдиво и честно открыл счет в компании, которая работает под вводящей в заблуждение и мошеннической рекламой.

Дорогой Крис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если вы получили бесплатный бонус с другого веб-сайта, я настоятельно рекомендую связаться с ними и попросить о помощи. К сожалению, если вы не завершили отыгрыш бонуса в определенный период времени, мы мало что можем для вас сделать. Кроме того, имейте в виду, что любые бесплатные бонусы имеют гораздо меньшую максимальную сумму вывода, чем оспариваемая сумма, отображаемая в этом случае.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Крис,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Кроме того, я скорректировал оспариваемую сумму с 1400 до 100 долларов США на основании следующего правила :

"Бесплатные бонусы за регистрацию

Обналичивание выигрышей, полученных с помощью бесплатного бонуса за регистрацию, ограничено максимальной суммой в 100 долларов США или в соответствующей валюте после внесения хотя бы одного депозита в Казино. Сумма депозита должна быть поставлена по крайней мере один раз (1X), чтобы иметь право на снятие средств. Снятие средств не может быть одобрено до тех пор, пока не будет достигнута минимальная ставка в 1 раз больше суммы депозита».