ГлавнаяЖалобыRoyal Rabbit Casino - Выигрыши в бонусной игре были отменены.

Royal Rabbit Casino - Выигрыши в бонусной игре были отменены.

Автоматический перевод:

Количество: 864 EUR

Royal Rabbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.08.2020 | Дело закрыто : 18.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино утверждает, что я играл в ограниченную игру с моим бонусом (Kitty Cash). Они вернули мой депозит на баланс, но конфисковали все мои выигрыши. Проблема здесь в том, что они ограничили игру, когда я уже играл в нее с моим бонусом! Они сделали это специально, чтобы конфисковать мою победу, так как, когда я начал играть, это не было ограничено. Я хотел бы попросить руководство казино вернуть мне мою победу, поскольку то, что они сделали со мной, не справедливо. Невозможно проверить их условия после каждого спина!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Шкипе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов и нашел список игр с ограниченным доступом, и Kitty Cash - одна из них.

Я хотел бы знать, есть ли доказательства того, что эта игра не была ограничена, когда вы играли с бонусом.

Если да, пожалуйста, опубликуйте его здесь или перешлите на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты тоже.

Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что подобные случаи действительно трудно судить, и без веских доказательств мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Shqipe,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях