Игрок из Австралии сообщает о проблемах с депозитом в размере $320 на Royal Reels, в результате которых на ее счете в казино не была отражена дополнительная плата в размере 3%. После обращения в службу поддержки ей посоветовали обратиться в свой банк, что заставило ее рассмотреть возможность возврата платежа, если проблема не будет решена.
Я больше никогда не буду играть в ROYAL REELS!!! Я внес депозит в размере 320 долларов, и с моего банковского счета взяли дополнительную плату в размере 3%, поэтому с моего банковского счета было снято 337 долларов, и это не отразилось на моем счете Royal Reels, когда я писал в чат поддержки, мне сказали, что
они ничего не могут сделать и связаться с моим банком... серьезно, я больше никогда не отправлю деньги в royal reels, и если это не решится, я запрошу обратный платеж. И мне все равно, если это снова заставит меня проиграть в других казино!
Привет, Ксмаш,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royal Reels Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, проверено давно. Я играю здесь уже некоторое время, поэтому был шокирован, когда внес такую сумму, а на счет казино ничего не поступило. Когда я обратился к ним, они попросили меня отправить им все доказательства транзакции, которые у меня есть. Прошло уже 4 дня, и никакого ответа, кроме «команда проведет расследование», без указания сроков, просто «это займет некоторое время», а затем чат закрылся.
Привет, Ксмаш,
Пожалуйста, отправьте подтверждение депозита по адресу nikolas.b@casino.guru . Также примите во внимание, что если вы уже отправили деньги в казино, им может потребоваться до 30 дней, чтобы найти потерянные средства и зачислить их на ваш счет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
