Игрок из Австралии сообщил о проблемах с депозитом в размере $320 на Royal Reels, что привело к 3%-ной надбавке, которая не была отражена в ее счете казино. После обращения в службу поддержки ей посоветовали обратиться в ее банк, что заставило ее рассмотреть возможность возврата платежа, если проблема не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Royal Reels Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$337
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я больше никогда не буду играть в ROYAL REELS!!! Я внес депозит в размере 320 долларов, и с моего банковского счета взяли дополнительную плату в размере 3%, поэтому с моего банковского счета было снято 337 долларов, и это не отразилось на моем счете Royal Reels, когда я писал в чат поддержки, мне сказали, что
они ничего не могут сделать и связаться с моим банком... серьезно, я больше никогда не отправлю деньги в royal reels, и если это не решится, я запрошу обратный платеж. И мне все равно, если это снова заставит меня проиграть в других казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ксмаш,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royal Reels Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Это был ваш первый депозит в казино?
- Правильно ли я понимаю, что на ваш счет в казино вообще не поступило денег?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, проверено давно. Я играю здесь уже некоторое время, поэтому был шокирован, когда внес такую сумму, а на счет казино ничего не поступило. Когда я обратился к ним, они попросили меня отправить им все доказательства транзакции, которые у меня есть. Прошло уже 4 дня, и никакого ответа, кроме «команда проведет расследование», без указания сроков, просто «это займет некоторое время», а затем чат закрылся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ксмаш,
Пожалуйста, отправьте подтверждение депозита по адресу [email protected] . Также примите во внимание, что если вы уже отправили деньги в казино, им может потребоваться до 30 дней, чтобы найти потерянные средства и зачислить их на ваш счет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
