ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Депозит игрока не отражается на счете казино.

Royal Reels Casino - Депозит игрока не отражается на счете казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$100

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2023 | Дело закрыто : 28.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии внес 100 австралийских долларов на счет Royal Reels, воспользовавшись картой. Депозит был снят с его банковского счета, но не был зачислен на его счет в Royal Reels в течение нескольких дней, несмотря на несколько запросов в поддержку. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку ее решение могло занять около месяца. Мы предостерегли от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Веб-сайт удалил PAYID как вариант внесения средств, поэтому я решил использовать вариант «Карта», вариант, который я использовал много раз в прошлом без проблем.


Я пополнил депозит в размере 100 австралийских долларов. Процесс внесения депозита прошел как обычно и был мгновенно снят с моего счета, но не зачислен на мой счет Royal Reels.


Прошло 10 дней с тех пор, как мой вывод средств был очищен, служба поддержки Royal Reels сообщала мне разную информацию каждый раз, когда я к ним обращался. Они сообщили мне, что через 5 дней, если платеж не изменится на моем счете Royal Reels, он будет возвращен обратно на мою карту.


с момента депозита прошло 14 дней и ничего не изменилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Готтемльмао,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, gottemlmao!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях