ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Royal Reels Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: A$29 828

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 13h 28m 22s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Австралии заблокировал свой аккаунт после выигрыша 30k Max, несмотря на то, что использовал один и тот же банковский счет для депозитов и выводов. Они утверждают, что не было никаких возвратов платежей или нарушений условий, и требуют доказательств для закрытия счета и конфискации их выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я играю в royal reels уже некоторое время и сделал много депозитов и несколько выводов, сегодня я выиграл 30k Max, и теперь внезапно мой аккаунт забанили, все деньги сняли, по-видимому, из-за возврата платежа или чего-то еще? Это невозможно, я использовал один и тот же банковский счет для перевода каждый раз, и это мой аккаунт, все сделано с 2fa, ни одного возврата платежа или чего-то еще. Как это нормально, что я забираю все свои депозиты, но как только у меня большой выигрыш, меня тут же забанили, я не нарушал никаких условий и выиграл деньги честно и справедливо.

Я хотел бы получить доказательства любых нарушений положений и условий, поскольку это совершенно неприемлемо и по сути является мошенничеством. Мне не было предоставлено абсолютно никаких доказательств или информации о том, как или почему мой счет и деньги были удалены.


Он не позволяет мне прикреплять фотографии, но я могу переслать вам все по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогие belmontbombers1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Royal Reels Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Уточнило ли казино, какие именно депозиты были возвращены и когда?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Пожалуйста, поделитесь любыми подтверждающими доказательствами в виде снимков экрана здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
  • Также включите любые ответы от казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, belmontbombers1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали belmontbombers1 5d 13h 28m 22s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях