ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Royal Reels Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: A$29 828

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 3h 56m 8s

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Австралии заблокировал свой аккаунт после выигрыша 30k Max, несмотря на то, что использовал один и тот же банковский счет для депозитов и выводов. Они утверждают, что не было никаких возвратов платежей или нарушений условий, и требуют доказательств для закрытия счета и конфискации их выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я играю в royal reels уже некоторое время и сделал много депозитов и несколько выводов, сегодня я выиграл 30k Max, и теперь внезапно мой аккаунт забанили, все деньги сняли, по-видимому, из-за возврата платежа или чего-то еще? Это невозможно, я использовал один и тот же банковский счет для перевода каждый раз, и это мой аккаунт, все сделано с 2fa, ни одного возврата платежа или чего-то еще. Как это нормально, что я забираю все свои депозиты, но как только у меня большой выигрыш, меня тут же забанили, я не нарушал никаких условий и выиграл деньги честно и справедливо.

Я хотел бы получить доказательства любых нарушений положений и условий, поскольку это совершенно неприемлемо и по сути является мошенничеством. Мне не было предоставлено абсолютно никаких доказательств или информации о том, как или почему мой счет и деньги были удалены.


Он не позволяет мне прикреплять фотографии, но я могу переслать вам все по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогие belmontbombers1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Royal Reels Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Уточнило ли казино, какие именно депозиты были возвращены и когда?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Пожалуйста, поделитесь любыми подтверждающими доказательствами в виде снимков экрана здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
  • Также включите любые ответы от казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, belmontbombers1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы в свой банк о каких-либо несанкционированных транзакциях в недавнем прошлом?

Обращались ли вы в свой банк и спрашивали, производились ли с его стороны какие-либо возвраты средств от вашего имени?

Автоматический перевод:

Мы дали belmontbombers1 0d 3h 56m 8s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях