Дорогая Самбра,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже в случае сбоя игры или разрыва соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы можете увидеть на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.
Уточните, пожалуйста, какой результат ставки был зафиксирован в вашей истории игр? Пожалуйста, пришлите мне свою историю игр и идентификаторы ставок, которые, по вашему мнению, были зачислены неправильно.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Sambra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the game crashes or the connection between the server of the game provider and you are disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Could you please clarify which result of the bet has been recorded in your game history? Please forward me your game history and bet ID of bets you believe were credited incorrectly.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:
