ГлавнаяЖалобыRoyal Reels Casino - Выведенные средства игроку не поступили.

Royal Reels Casino - Выведенные средства игроку не поступили.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 600

Royal Reels Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.12.2023 | Дело закрыто : 24.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств, которая отображается как выполненная, но средства не поступили. Игрок несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод средств, и вывод средств завершен, однако я не получил никаких средств. Я много раз пытался связаться со службой поддержки в их чате, но они присылали мне автоматическое электронное письмо с сообщением, что мы свяжемся с вами, а затем еще раз, что я не ответил, и закрываем чат, хотя у них есть мой вопрос, они его игнорируют. Я писал в службу поддержки по электронной почте около 5 раз вместе со снимками экрана ECT с вопросами об этом, но не получил ни ответов, ни ответов. Поскольку я снимаю деньги впервые, я хочу знать, что происходит, но я просто не получаю никакой помощи и не получил средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, slickprick87!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, slickprick87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях