Игрок из Ирландии ставит под сомнение действительность лицензии на казино, и казино удерживает его баланс. Мы отклонили жалобу на запрос игрока закрыть ее учетную запись Casino.guru.
The player from Ireland is questioning the validity of casino license, and his balance is withheld by the casino. We rejected the complaint per player's request to close her casino.guru account.
Игрок из Ирландии ставит под сомнение действительность лицензии на казино, и казино удерживает его баланс. Мы отклонили жалобу на запрос игрока закрыть ее учетную запись Casino.guru.
Я только что узнал, что это казино не лицензировано. Если вы прокрутите до их контактной информации, вы увидите, что «если по какой-то причине вы не удовлетворены решением вашей жалобы,
«Вы можете подать жалобу в Управление по азартным играм Curaco»
Однако я провел поиск на сайте Curaco Gaming и, пожалуйста, посмотрите на прикрепленный скриншот, они не лицензированы.
С меня взяли 1500 депозитов. Безусловно, это следует рассматривать как мошенничество. Как они могут избежать наказания за отсутствие лицензии, ведь это должно быть нарушением закона.
Есть ли какой-нибудь совет, который вы можете дать мне, ребята. Я знаю, что ты очень много работаешь, чтобы помочь людям, но это неправильно. Это обман людей и мошенничество.
I just found our that this casino is not licensed. If you scroll to their contact us information you will see that "if for some reason you are, not satisfied with the resolution of your complaint,
" you may report a complaint to the Curaco Gaming Authority"
However I did a search on the curaco Gaming site and please see the screenshot attached they are unlicensed.
They have taken 1500 deposits from me. Surely this must be seen as fraud. How can they get away with being unlicensed surely that must be against the law.
Is there any advise you can give me guys. I know you work very hard to help people but this is not right. It's deceiving people and it's fraud.
Дорогой Ибледред,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Royalistplay.
Я проверил веб-сайт казино и нашел действующую лицензию Кюрасао Антильфон:
Не могли бы вы объяснить, конфисковало ли казино ваши депозиты?
Объяснило ли казино свои действия или сослалось на какие-либо правила, которые предположительно были нарушены?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Ibleedred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Royalistplay Casino.
I checked the casino website and found a valid Curacao Antillephone license:
Could you please explain if the casino confiscated your deposits?
Did the casino explain its actions or cite any rules that were supposedly breached?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Мы отклонили эту жалобу в связи с явным требованием игрока закрыть ее учетную запись на Casino.guru. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request to close her casino.guru account. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.