ГлавнаяЖалобыRTbet Casino - Игрок требует возмещения ущерба после проигрыша в RTbet.

RTbet Casino - Игрок требует возмещения ущерба после проигрыша в RTbet.

Автоматический перевод:

Количество: 22 994,99 EUR

RTbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.09.2024 | Дело закрыто : 06.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил о проигрыше €22,994.99 в Casino RTbet, несмотря на то, что играл и выигрывал в турнирах. Он утверждал, что казино не зачислило никаких выигрышей на его игровой счет. Команда по жалобам сообщила ему, что без доказательств общения с казино относительно его выигрышей они не могут заставить его предпринять какие-либо действия. В конечном итоге он получил 250 супер бесплатных вращений от казино, но не смог ими воспользоваться из-за личных обстоятельств, что привело к закрытию жалобы без решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я проиграл €22,994.99 в Casino RTbet. Они не выплатили мне никакой компенсации. Я играл и выиграл много турниров, но они не отправили никаких денег на мой игровой счет. И я не выиграл у них никаких денег, только проиграл. Они обманули меня!!!!!! Пожалуйста, помогите мне вернуть немного денег. Это Casino RTbet действительно плохое и несправедливое!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой maherhein1992,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, подтверждающая это дело, например, полная история ваших игр, пожалуйста, отправьте ее мне.

Позвольте мне также задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию:

  • Не могли бы вы уточнить, сколько вы выиграли в турнирах, в которых участвовали, но не получили денег?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, вот фотографии. Я тоже выиграл деньги в игре, но внезапно деньги исчезли. Игра называется Luchy Pharahon. Что мне теперь делать? Я просто хочу вернуть вам немного денег и, конечно, я хочу продолжать играть. Я играю во многих казино и тоже проигрывал много денег, но не так, как вы. С наилучшими пожеланиями, Maher ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу пропавших выигрышей с игровых турниров в прошлом? Какой ответ вы получили?

Пожалуйста, перешлите свое обращение в службу поддержки казино по данному вопросу на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, я им написал. Они сказали, что я получу свой бонус в понедельник. Но, к сожалению, я ничего не получил!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Обратите внимание, что нам требуются доказательства того, что вы связались с казино по вопросу, который вы указали в теме жалобы. Пожалуйста, предоставьте нам записи вашего взаимодействия с казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru для обзора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, я сейчас пишу Casino RTbet. Позже покажу вам, что вы мне написали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я сделал видео. Но я не знаю, как отправить вам видео. У вас есть WhatsApp?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой maherhein1992,

Без каких-либо доказательств мы не можем заставить казино предпринять какие-либо действия. Пожалуйста, пересылайте мне любые разговоры, в которых обсуждаются ваши выигрыши в турнирах, в противном случае жалоба будет закрыта. Приношу извинения за неудобства.

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, maherhein1992!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я написал в казино. Мне сказали, что RTbet Casino мне заплатит. Спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Не могли бы вы уточнить, какую сумму казино выплачивает вам в виде выигрышей в этих турнирах?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, мне дали 250 супер бесплатных вращений. Но к сожалению я не смог ими воспользоваться. Кто-то из моей семьи умер, и у меня не было времени отыграть 250 бесплатных вращений.😞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дата вашего бесплатного вращения истекла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Мне бы хотелось помочь.

Без доказательств или соответствующей информации мы не сможем продолжить расследование, и жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях