Игрок из США изо всех сил пытался получить свой бонусный выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
3 раза подали на вывод средств в банк. После того, как мне посоветовали, что это обработка, после разговора я сказал, что ему было отказано и отправлять снова. Я сделал это 3 раза, без ответа отказов. Просто отправили на вывод биткойнов, так что посмотрим. Я разыграл необходимые суммы на бонусных кодах, это было выиграно честно и справедливо и действительно нужно для автомобиля. Я чувствую, что прыгаю через обручи.
Уважаемый MEREDITH,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки?
Если вы сохранили какое-либо общение между вами и казино, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru .
Кроме того, пожалуйста, дайте мне знать, был ли ваш запрос на снятие биткойнов одобрен или нет.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина