ГлавнаяЖалобыRuby Vegas Casino - С игрока были списаны непредвиденные сборы.

Ruby Vegas Casino - С игрока были списаны непредвиденные сборы.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Ruby Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.05.2022 | Дело закрыто : 25.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

С игрока из Германии были выставлены высокие непредвиденные гонорары. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дамы и господа,

Я попытался внести 45 евро с помощью Coinspaid в этом казино и подал заявку на депозит в размере 45 евро с помощью Coinspaid. Теперь я вложил 46 евро через свой крипто-кошелек вместо 45 евро, и, предположительно, из-за того, что я внес слишком много, по словам поставщика платежных услуг, мне придется вернуть деньги. Хорошо сказано и сделано, я запросил возврат у поставщика платежных услуг, и они установили мне колоссальные 17 евро в качестве комиссии за возврат. Затем я снова попытался внести 50 евро и на этот раз ввел ровно 50 евро, а затем я получил еще одно сообщение о том, что мне нужно вернуть деньги, потому что я внес слишком много. Теперь с меня сняли колоссальные 32 евро за неправильные транзакции, за которые я не несу никакой ответственности. Я сообщил об инциденте в казино, и это не моя вина поставщика платежных услуг, что я должен связаться с ним. Теперь я подам жалобу на оператора казино и поставщика платежных услуг, потому что это мошенничество и грабеж.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет казинотестер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, как это возможно, что вы внесли слишком много? У вас есть активный лимит депозита на вашем счету в казино?

Кто сообщил вам, что сумма депозита слишком высока?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, я попытался внести 45 € через Cryptopay, и, к сожалению, это не сработало, потому что я якобы внес слишком много на 5 €, и мне пришлось бы отменить депозит, и в результате я понесу комиссию. Я подумал, что ОК, будет только комиссия в размере 3 евро или что-то в этом роде. Но Cryptopay взял с меня 15 € за транзакцию. Затем я попробовал это со вторым депозитом и на этот раз внес ровно 50 евро, что я также указал при внесении депозита в этом казино, и снова мне сказали, что я внес слишком много, и с меня снова сняли комиссию в размере 17 евро, что я лично считаю сдирать . В общей сложности у меня украли 32 евро за неудачную транзакцию, и я попросил оператора казино вернуть их.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пожаловался на это в чате, и мне сказали, что казино ничего не может с этим поделать, так как оно не имеет ничего общего с платежным провайдером, и я должен связаться с провайдером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Casinotester. К сожалению, казино здесь правильно. Обратите внимание, что мы не можем наказывать казино в случае удержания комиссий поставщиком платежных услуг, а также мы не можем просить казино вернуть их. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы депозиты были успешными, но, к сожалению, сборы за транзакции и сборы за обмен валюты обычно не зависят от казино. Я могу только порекомендовать вам связаться с поставщиком платежных услуг и попытаться попросить их вернуть комиссию.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый тестер казино,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях