ГлавнаяЖалобыRX Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

RX Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 341

Количество: 6 000 kr

RX Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.10.2024 | Не разрешено : 07.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл 6000 евро в казино fizz888, не используя бонусы, и сделал одобренный вывод, но не получил деньги. Команда по жалобам пыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку сообщили о трудностях с проверкой лицензионного статуса казино после смены названия на Rx Casino, и ему посоветовали обратиться в лицензирующий орган за дополнительной помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в казино fizz888 11/8-2024 и выиграл 6000 евро без бонусов. Я сделал вывод, который был одобрен, но я не получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Мефаил,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Fizz888 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

привет, мой аккаунт проверен как одобренный 11/8-24. Я играл на свои деньги, не использовал никаких бонусов. Я написал им офлайн два дня назад. Они сказали мне быть терпеливым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Мефаил,

Возможно ли переслать любую переписку между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru ?

Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Если нет, то получали ли вы выплаты ранее?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил вам все на указанный вами адрес электронной почты.


и т.д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо Mefail за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Мефаил,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Fizz888 Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Fizz888,

Я был бы признателен за вашу помощь в выяснении статуса выигрышей игрока, так как они еще не получены. Не могли бы вы также сообщить мне, когда вывод был обработан на вашей стороне?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет

casino fizz888 dom меняет название на Rx casino. Они вернули мои деньги на свой счет в казино. Я не могу сделать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Мефаил,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Ранее казино имело лицензию, выданную Управлением по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB) ; однако из-за недавних изменений в названии казино, ссылке на веб-сайт и операторе мы не смогли проверить текущий статус этой лицензии, и, следовательно, мы не можем установить, остается ли казино лицензированным. Вы все равно можете попытаться связаться с органом (более подробную информацию о том, как это сделать, можно найти здесь: Управление по лицензированию – Управление по контролю за азартными играми Кюрасао | Casino Guru . Возможно, они смогут помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили, на michal.k@casino.guru если вы это сделаете.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам снова, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях