Игрок из Индии не смог внести депозит или вывести средства с Sapphirebet из-за ошибки авторизации. Несмотря на отправку всех необходимых данных для депозита и личных документов, счет остался заблокированным. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино не обязано было указывать причину блокировки счета, поскольку на нем не было остатка средств. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку не было никаких дополнительных вопросов, требующих решения.
привет
942368495 -- мой идентификатор
Sapphirebet заблокировал мои выводы и депозиты
просто пишет ошибка авторизации, когда пытаюсь внести или снять деньги
Я связался с ними, и они сказали мне отправить все данные о депозите на astropay, такие как мои личные данные, фотографии транзакций, мое национальное удостоверение личности и т. д.
меня так и не разблокировали.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги/
Привет, Танишка111,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SapphireBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я сегодня разговаривал с казино. Разрешили вывести средства, но заблокировали мой счет, даже не знаю причину. Они также разрешили вывести средства на другой способ оплаты, а не на тот, который я использовал.
Они сказали мне прислать мне скриншоты транзакций кошелька ASTROPAY и даже личные данные (я даже не знаю, законно ли это, учитывая, что там содержится конфиденциальная информация).
Процесс проверки завершен, мне сказали отправить национальный идентификатор, транзакции Astropay и личные данные.
Вот что они говорят: «Букмекер оставляет за собой право отказать в приеме ставки от любого лица без объяснения причин».
Я хотел бы знать причину, потому что я не совершил ни одной ошибки, не выиграл ничего крупного, не использовал бонусы.
Пожалуйста, помогите узнать причину, по которой меня заблокировали. Я новичок в индустрии азартных игр, и вот что произошло. Я просто хочу узнать причину и смогут ли они разблокировать мой аккаунт или нет? Если нет, пожалуйста, спросите их, почему у меня блокировка.
Привет, Танишка111,
Правильно ли я понимаю, что у вас больше нет баланса на счету?
В противном случае казино может закрыть ваш аккаунт без объяснения причин, и они даже не обязаны никому об этом сообщать.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
То есть они не собираются объяснять мне причину блокировки?
Привет thanishka111,
Если у вас не было баланса на вашем счете, они не обязаны сообщать вам причину. У вас был баланс на вашем счете?
Поскольку они позволили мне снять деньги, у меня нет денег на счету. Но они не дали мне никакой причины, почему меня заблокировали в первую очередь, когда у меня были деньги
Дорогая thanishka111,
Они даже не обязаны это делать. Казино может закрыть ваш счет без объяснения причин, если у вас там нет баланса.
Поскольку вы не описали никаких дополнительных проблем, с которыми мы могли бы вам помочь, жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
