Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Я все еще жду обработки моего вывода и не вижу причин для такой задержки, так как моя учетная запись полностью проверена.
В ToC указано, что вывод средств обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.
[4.2.3 Мы будем обрабатывать любые запросы на снятие средств в течение 1-2 (1-2) рабочих дней с момента получения такого запроса. Тем не менее, такие сроки могут быть продлены в случае, если Нам потребуется выполнить какие-либо процедуры KYC или дополнительную проверку запроса на вывод средств или любую другую проверку, которая по нашему собственному усмотрению требуется до осуществления необходимого вывода средств.]
Поскольку у нескольких пользователей Casinoguru, кажется, есть проблемы с задержкой платежей, я сейчас заполняю эту жалобу.
Уважаемый NewkirkOnLy,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру