ГлавнаяЖалобыScatterhall Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Scatterhall Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2023 | Разрешено : 17.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я все еще жду обработки моего вывода и не вижу причин для такой задержки, так как моя учетная запись полностью проверена.


В ToC указано, что вывод средств обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.

[4.2.3 Мы будем обрабатывать любые запросы на снятие средств в течение 1-2 (1-2) рабочих дней с момента получения такого запроса. Тем не менее, такие сроки могут быть продлены в случае, если Нам потребуется выполнить какие-либо процедуры KYC или дополнительную проверку запроса на вывод средств или любую другую проверку, которая по нашему собственному усмотрению требуется до осуществления необходимого вывода средств.]


Поскольку у нескольких пользователей Casinoguru, кажется, есть проблемы с задержкой платежей, я сейчас заполняю эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, NewkirkOnLy!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я только что получил платеж, и жалоба может быть закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый NewkirkOnLy,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях