Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Платеж был сделан 26.02.2023, который затем был обработан 03.02.23 но до сих пор не зачислен на мой счет! С этого дня снова жду обработки следующего платежа! Он рекламируется с обработкой 2-3 дней, но если так пойдет и дальше, я получу все платежи через 4 недели, потому что у меня все еще есть 1000 евро, которые я не могу выплатить до тех пор, пока не будут обработаны 500!
Доброе утро ТиноЭлина,
Я только что разговаривал с нашим Финансовым отделом, и ваши деньги были отправлены сегодня утром, так что вы можете снять следующие 500 евро.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные проблемы с выводом средств.
Искренне,
Скэттерхолл
Я пока не могу запросить дополнительную оплату!
как я могу им ПМ?
и даже сейчас не могу больше платить, ничего не произошло и это спустя 6 часов!
Целый день ничего не происходило, он до сих пор стоит! Ничего не платили!!! Поэтому я не понимаю, как можно сказать, что я могу сделать следующий платеж! Невероятно, чтобы сказать что-то подобное, хотя ничего не произошло!
Сегодня в 12 часов деньги ушли через 11 дней, надеюсь новые дойдут быстрее
Scatterhall, как насчет того, обработаете ли вы мой следующий платеж сейчас или вам снова придется ждать 10-14 дней?
Мы запишем здесь, сколько времени займет обработка, поэтому вчера следующий платеж был подан 14 февраля 2023 г.
Следующий платеж был обработан, на этот раз он прошел относительно быстро, теперь я должен похвалить, это просто платеж, надеюсь, я смогу похвалить его позже!
Привет, ТиноЭлина,
Я вижу, что ваш последний вывод на 500 евро был обработан сегодня, и вы уже сняли следующий, он должен быть обработан системой завтра и отправлен вам на следующий день. Обратите внимание, что после вывода средств системе требуется 24 часа для обработки запроса и еще 24 часа для отправки платежа.
Пожалуйста, дайте мне знать, если это нормально, так как ваши платежи отправляются вам. Если вы еще не получили никаких платежей, пожалуйста, предоставьте подтверждение с банковской выпиской за последние 2 недели.
Искренне,
Скэттерхолл
Но сейчас все прошло быстро, надеюсь, так и останется, просто с длительностью платежа я знала по другому, но если дела пойдут так, как сейчас, то хочу выразить свою похвалу и тоже отразить это в рейтинге! Теперь дождитесь выплат и потом снова оцените! Спасибо за помощь scatterhall 😊👍
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
ТиноЭлина, есть ли у вас ожидающие снятия средства в данный момент? Можем ли мы теперь считать это дело решенным? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела. Спасибо.
Получил сегодня оплату, должен сказать, что это сработало очень быстро и легко, также отмечу положительные моменты! Спасибо @scatterhall за текущую быструю выплату 👍👌🏼
остался только один платеж, который тоже уйдет, так что дело можно закрывать!
Дорогая ТиноЭлина,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру