ГлавнаяЖалобыScatterhall Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Scatterhall Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.02.2023 | Разрешено : 17.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платеж был сделан 26.02.2023, который затем был обработан 03.02.23 но до сих пор не зачислен на мой счет! С этого дня снова жду обработки следующего платежа! Он рекламируется с обработкой 2-3 дней, но если так пойдет и дальше, я получу все платежи через 4 недели, потому что у меня все еще есть 1000 евро, которые я не могу выплатить до тех пор, пока не будут обработаны 500!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TinoElina!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TinoElina!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро ТиноЭлина,


Я только что разговаривал с нашим Финансовым отделом, и ваши деньги были отправлены сегодня утром, так что вы можете снять следующие 500 евро.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные проблемы с выводом средств.


Искренне,

Скэттерхолл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пока не могу запросить дополнительную оплату! filefile

как я могу им ПМ?

и даже сейчас не могу больше платить, ничего не произошло и это спустя 6 часов!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Целый день ничего не происходило, он до сих пор стоит! Ничего не платили!!! Поэтому я не понимаю, как можно сказать, что я могу сделать следующий платеж! Невероятно, чтобы сказать что-то подобное, хотя ничего не произошло!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И это все еще там на следующий день file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня в 12 часов деньги ушли через 11 дней, надеюсь новые дойдут быстрее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Scatterhall, как насчет того, обработаете ли вы мой следующий платеж сейчас или вам снова придется ждать 10-14 дней?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы запишем здесь, сколько времени займет обработка, поэтому вчера следующий платеж был подан 14 февраля 2023 г. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Следующий платеж был обработан, на этот раз он прошел относительно быстро, теперь я должен похвалить, это просто платеж, надеюсь, я смогу похвалить его позже!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ТиноЭлина,


Я вижу, что ваш последний вывод на 500 евро был обработан сегодня, и вы уже сняли следующий, он должен быть обработан системой завтра и отправлен вам на следующий день. Обратите внимание, что после вывода средств системе требуется 24 часа для обработки запроса и еще 24 часа для отправки платежа.


Пожалуйста, дайте мне знать, если это нормально, так как ваши платежи отправляются вам. Если вы еще не получили никаких платежей, пожалуйста, предоставьте подтверждение с банковской выпиской за последние 2 недели.


Искренне,

Скэттерхолл


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но сейчас все прошло быстро, надеюсь, так и останется, просто с длительностью платежа я знала по другому, но если дела пойдут так, как сейчас, то хочу выразить свою похвалу и тоже отразить это в рейтинге! Теперь дождитесь выплат и потом снова оцените! Спасибо за помощь scatterhall 😊👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


ТиноЭлина, есть ли у вас ожидающие снятия средства в данный момент? Можем ли мы теперь считать это дело решенным? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получил сегодня оплату, должен сказать, что это сработало очень быстро и легко, также отмечу положительные моменты! Спасибо @scatterhall за текущую быструю выплату 👍👌🏼

остался только один платеж, который тоже уйдет, так что дело можно закрывать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая ТиноЭлина,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях