Игрок из Италии недоволен RTP (Return to Player) казино. Доказательства, представленные игроком, не свидетельствуют о каких-либо недобросовестных действиях или сфальсифицированных играх, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я много лет играю в онлайн-казино, со мной произошла невероятная вещь ... !! С 1 по 9 декабря я потерял почти 20 000 евро, обычно не более 5/6 000 я поправлялся более чем наполовину.
Связываясь с сайтом и делая ставки, они говорят мне, что это не зависит от них, и они увидели, что на моем игровом счете почти 96 процентов, которые я должен заплатить, я продолжал играть еще 2000 евро и ничего .. !! Можете ли вы помочь мне понять, что произошло, и когда я получу что-нибудь в ответ? Есть способ сообщить обо всем этом мне кажется жульничеством спасибо жду разъяснений
Дорогой Джузеппе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете, или ваших предположений. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, я хорошо знаю, что это могло быть совпадением, чтобы выиграть в онлайн-казино то, что мне непонятно после многих лет игры с ним, и эта потеря продолжается, когда я всегда заставлял меня возвращать что-то с более низкой суммой
Поскольку все это компьютеризировано, я хотел бы знать о высоком проценте выплат, который я должен иметь, сколько я все еще должен потерять, потому что около 20000 евро это абсурд ... мы говорим об онлайн-счете
Я продолжаю играть, но все время проигрываю, разве это не аномалия? Или настоящая афера ... !!!
Спасибо за ответы, Джузеппе. Вы пробовали обсудить этот вопрос с казино? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, пришлите мне всю историю ваших игр. Заранее спасибо.
Привет, уверен, я обсуждал их ответ, что казино не принадлежит им, и они берут лишь небольшой процент, а затем проверяют мою учетную запись, они говорят мне, что они должны заплатить 96 процентов, но не сказано, что они заставляют меня выигрывать, потому что это причинная вещь ... поэтому они даже не знают, что мне сказать, и они советуют мне сделать перерыв, которого я не делал, а затем, зная, что процент выигрыша высок, я продолжил, потому что я много проиграл, и я Повторяю, этого никогда не было за последние годы. Я хотел бы понять, как эта штука развивается. Вы можете мне помочь? Я должен идти по закону? Что касается хронологии, нет возможности скопировать и вставить столько пьес.
Это один из первых ответов по ставкам ..
Уважаемый покупатель, приносим свои извинения за предыдущие ответы, но мы думали, что вы имеете в виду бонус.
Что касается выигрышей, к сожалению, нет уверенности в том, что игра вернет определенную сумму.
Процент выплат соблюдается по всей стране и для каждой игры.
Теоретически одиночный игрок может проиграть даже сотни тысяч евро, и нет уверенности в том, что игра обязательно принесет прибыль ... потому что тем временем, возможно, выиграл какой-то другой игрок.
В его случае с 1 по 9 декабря было сыграно 124 777,45 и общий выигрыш 110 052,46 ; следовательно, по разнице он потерял 14 724,99 (из которых 500 бонусов за верность).
На данный момент процент выплат на вашем игровом счете составляет около 88%, но нет уверенности в том, что если вы продолжите играть, вы обязательно восстановитесь ... действительно, вы можете продолжать проигрывать ...
Мы рекомендуем установить самоограничение на игровой счет, чтобы не потерять эти суммы.
Наконец, мы напоминаем вам, что игры казино не наши, а от поставщиков, авторизованных и контролируемых государственными монополиями, и присутствуют на всех итальянских сайтах; у нас есть процент от того, что играют наши клиенты
Мы остаемся доступными для дальнейших разъяснений и рекомендуем еще раз ввести самоограничения в игровой аккаунт.
С наилучшими пожеланиями.
Здесь мы говорим об онлайн-казино, где возвращается не менее 75 процентов определенной суммы. Я чувствую себя обманутым. Надеюсь на помощь, спасибо.
Джузеппе, я до сих пор не видел и не получил от вас каких-либо достоверных доказательств, подтверждающих ваши утверждения. Основываясь исключительно на этом ответе казино, я не вижу ничего плохого - вы проиграли, но вы также выиграли. Если есть какие-либо другие доказательства, которые могут помочь нам в этом деле, отправьте их мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Теперь свяжитесь, сделав ставки, и попросите прислать мне всю историю с 1 декабря по сегодняшний день.
Привет, он ответил, сделав ставку в понедельник, он отправляет мне всю хронологию и все остальное о крупной проигранной сумме, поэтому я передам ее ему здесь, хороших выходных, и я надеюсь, что решение будет найдено в ближайшее время
Пожалуйста, отправьте всю историю игры на kristina.s@casino.guru. Заранее спасибо.
Электронное письмо отправлено со всей документацией
Вся документация отправлена 3 дня назад по электронной почте, жду ответа, спасибо
Коэффициент возврата игроку (RTP), также называемый коэффициентом выплат, - это число, которое описывает, какой процент от каждой ставки статистически возвращается игроку от каждой ставки (это не говорит о том, какой процент депозитов игрок получит обратно, как некоторые люди могут подумать. ). Так что, если кто-то поставит 1000 $ на игру с 90% RTP, его ожидаемая доходность составит 900. Есть некоторые факты о RTP, которые мы хотели бы выделить.
Прежде всего, эта ожидаемая доходность - это просто математическое среднее значение. Короче говоря, любой может оказаться очень удачливым (или неудачливым) и получить гораздо большую (или меньшую) прибыль, чем он ожидал. Однако, если вы играете долгое время, ваша реальная отдача будет близка к ожидаемой. В математике это называется законом больших чисел. Многие люди ошибочно полагают, что это означает, что если кому-то очень не повезло в какой-то период времени, то он должен стать очень удачливым в следующий период времени. Или что, если красное число выиграло в рулетке десять раз подряд, есть больше шансов, что черное число выиграет следующим. Это называется заблуждением игрока, и это неправда.
Прошлые результаты не влияют на будущие результаты. Закон больших чисел гласит, что если вам очень не повезло в прошлом, вы можете рассчитывать на получение средних результатов в будущем (у вас будет такое же ожидание, если вам повезет в прошлом или вам повезет в среднем) - то, что произошло в прошлом, просто не имеет значения в настоящем). И этот средний результат даст вам результат, близкий к среднему в целом. Например, если красное выиграло в рулетке 8 раз из 10 в первых десяти вращениях, а затем 5 раз из 10 в следующих десяти вращениях, это в целом 13 раз из 20, что намного ближе к теоретическому ожиданию, чем 80% выигрышей для красного из первые десять вращений.
Если вы хотите узнать больше о RTP, мы рекомендуем вам посмотреть наши видео по этой теме:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
К сожалению, исходя из предоставленных вами сведений, мы не видим ничего плохого в том, что происходит, поэтому после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
