Игрока из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов, но он об этом не знает. В итоге мы закрыли жалобу как «неурегулированную», потому что казино не предоставило соответствующих доказательств в поддержку своих требований.
Здравствуйте, я внес депозит в размере 21 евро 3 ноября 2020 года через Sofortüberweisung (Кларна). Бонусом не пользовался. Затем я сделал ставки на футбол до 715 евро. Когда я захотел выплатить деньги, мне сообщили, что аккаунт с аналогичными данными уже существует. Это вообще невозможно, потому что раньше я даже не знал их веб-сайт. Обычно я иду к своей букмекерской конторе за углом, но сейчас она снова закрыта из-за Corona.
Как я уже сказал, держитесь подальше от select.bet. Абсолютно всего лишь мошенничество.
Фатально то, что когда я ищу в Google лучшую букмекерскую контору, этот мошеннический сайт оказывается прямо там ... это смешно. Может, ты сможешь это как-нибудь изменить.
приветствие
Марио
Дорогой Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) и обнаружил следующее:
«3.8.2 Дублирующая учетная запись считается таковой в любом случае, если IP-адрес учетной записи, личные данные, номер платежного счета, файлы cookie сайта совпадают с уже существующей учетной записью в компании».
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи также создал учетную запись в этом казино? Ваш депозит был возвращен? Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь). С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте Кристина,
Я очень хорошо знаю, что никто из членов моей семьи не создавал учетную запись на select.bet.
Заявление о втором аккаунте от select.bet - ложь, второго аккаунта нет абсолютно.
Моя первая выплата в размере 490 евро была отклонена на том основании, что мне пришлось пять раз использовать свой депозит в 21 евро на ставки с коэффициентом выше 1,6, что я сделал и выиграл еще 80 евро, т.е. select.bet не оказал себе услуги . Как я уже сказал, я не использовал бонусы на свой депозит. Когда я иду в свою букмекерскую контору за углом, он не просит меня поставить еще пять раз.
В любом случае, я потом отправил свои документы на проверку.
Когда вы узнали, что все в порядке, вы просто придумали надуманное объяснение, как украсть мой выигрыш, потому что это, вероятно, не что иное.
Мой выигрыш был просто удален с моего счета. Только мой депозит в размере 21 евро все еще на нем. Раньше на моем счету было 225 евро + 490 евро, которые были при оплате, и их просто отклонили и тоже пропали.
Select.bet сообщил мне, что я могу снять эти 21 евро.
Это, конечно, просто нелепое мошенничество.
С уважением
Марио
Большое спасибо, Марио, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Марио,
Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Уважаемые представители Mario и CasinoGuru,
Мы хотели бы поделиться следующим заявлением о наших соответствующих отделах и их расследованиях.
Согласно нашему отделу безопасности, ваша учетная запись была создана в нарушение нашей политики дублирования учетных записей.
Его данные совпадают с данными другого аккаунта Select.bet. В соответствии с нашей политикой и общими условиями и положениями (ссылка для справки находится здесь: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ), учетная запись игрока была закрыта, а неправомерно полученный баланс учетной записи был погашен. , плюс общая сумма депозита игрока была возвращена на его реальный денежный баланс.
Вышеупомянутая сумма составляет 21 € и может быть снята сразу после того, как игрок откроет запрос на вывод из меню своего счета.
Что касается жалобы игрока, мы хотели бы проинформировать его еще раз, как мы это делаем несколько раз. В наших разговорах по электронной почте, все сделано для расследования нашего отдела безопасности.
Надеюсь, обе стороны сочтут это информативным.
Теплые пожелания,
Команда казино Select.Bet
Здравствуйте,
Опять же ........ второго аккаунта нет, это заявление select.bet является ложью.
Доказательств этому не представлено, потому что их нет.
Никакими бонусами я не воспользовался, поэтому второй аккаунт не понадобился, что совершенно бессмысленно.
Т.е. на select.bet бывают не только мошенники, но и совсем не изобретательные. В противном случае они бы придумали другой повод украсть мои деньги.
Привет Марио,
Я болтала с представителем казино по скайпу. Боюсь, я не смогу вам помочь. Казино настаивает на том, чтобы вы зарегистрировали несколько учетных записей. Однако они не могут предоставить никаких доказательств. Единственное, что я могу сделать, это отметить жалобу как «неразрешенную» и порекомендовать вам прочитать обзор казино перед регистрацией и игрой, чтобы избежать подобных ситуаций. В крайнем случае вы можете подать жалобу в Управление азартных игр Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Это не лучшая лицензия, но они могут помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, как / если игровой орган ответил (мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
