Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. После доказательств, представленных казино, мы были вынуждены отклонить эту жалобу как «необоснованную».
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. After evidence provided by the casino, we were forced to reject this complaint as 'unjustified'.
Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. После доказательств, представленных казино, мы были вынуждены отклонить эту жалобу как «необоснованную».
Привет,
Я сделал депозит без 2850 и выиграл 9000 $ без бонуса. Я отправил отзыв. Служба безопасности попросила меня предоставить документы, что я и сделал. На это у них ушло 2 дня, и они сказали в чате, что с моими документами все в порядке, и мне нужно снять 5000 $, так как это их недельный лимит. И я это сделал. Оставив 4000 $ ждать еще неделю, чтобы сделать вывод. Теперь я получил электронное письмо от их службы безопасности, в котором говорится, что у меня есть дубликаты учетных записей, и моя учетная запись была закрыта. Это большая ложь. У меня никогда не было с ними счета. Они не платят мне выигранные деньги.
Hi,
I deposited without approximately 2850 in total and won 9000$ without any bonus. I submitted a withdrawal. Their Security asked me to provide my documents and I did. It took them 2 days and than they said over chat everything is fine with my documents and I have to make a withdrawal of 5000$ as that is their weekly limit. And I did do it. Leaving 4000$ to wait another week to make that withdrawal. Now I received an email from their security they say I have duplicated accounts and my account was closed. Which is a big lie. I never had an account with them. They are not paying me the money I won.
Уважаемый Lucky_o,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения и скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино или вы получали платежи в прошлом? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Lucky_o,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication and screenshots. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino or you’ve received payments in the past? Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Никто из моей семьи никогда не открывал счет. Никто из соседей не имеет доступа к моему Wi-Fi. Я никогда не снимал деньги с этого сайта. Я впервые зарегистрировался и выиграл. Я не принимал никаких бонусных предложений, так как знаю, что они содержат множество ограничений. Я использовал свои деньги. Я отправил вам снимок экрана живого чата за день до этого, где агент сам сказал, что моя учетная запись полностью проверена и нет никаких проблем.
No one from my family ever opened an account on. No one from neighbouring has access to my wifi. I never withdrawed money from this site. This is the first time I registered and won. I did not accept any bonus offers as I know they are to many restrictions. I used my own money. I sent you the screenshot of the live chat from a day before where the agent said himself my account has been fully verified and there are no issues.
Большое спасибо, Lucky_o, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Lucky_o, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Спасибо. Из множества отзывов я вижу, что они сделали это почти со всеми успешными клиентами. Их нужно удалить со всех интернет-сайтов. У них нужно отобрать лицензию.
Thank you. I can see from a lot of reviews that they did this to almost all their winning customers. They need to be taken down from all online sites. Their licence needs to be taken away.
Теперь они снова связались со мной с дальнейшими ложными обвинениями. Говорят, я открыл с ними 4 или более счетов. Но никаких доказательств этому. Они перечислили мои IP. Но очевидно, потому что я соединился с их стороны. Но они должны подтвердить, что эти 4 или более счетов открыты с моим IP, моей информацией и моими банковскими данными. Не знаю, какой идиот открывает 4 и более аккаунтов на одном сайте. Я определенно нет. Эти мошенники и мошенники продолжают оправдываться, чтобы не выплатить клиентам их законные выигрыши.
Now they contacted me again with further lias. Saying I opened 4 or more accounts with them. But no proof for it. They listed my IP's. But obviously, Because I connected from this to their side. But they need to proof this 4 or more accounts where open with my IP's, my information and my banking. I do not know which idiot opens 4 or more accounts with one site. I definitely did not. These scammers and fraudulent liars keep making excuses to not pay the customers their legally winnings.
Привет Lucky_o!
Правильно ли я понимаю, что этот случай связан исключительно со ставками на спорт? Вы тоже играли в разделе казино или только спортом?
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: martin.d@casino.guru. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
Hello Lucky_o!
Do I understand correctly that this case is purely related to sports betting? Have you played in the casino section as well, or sports only?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is 'martin.d@casino.guru'. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Да, 4600 выигрышей - это их живое казино. Я предоставил вам скриншоты. Я нигде не говорил, что это только ставки на спорт
Yes 4600 of the winnings is from their live casino. I provided you guys with the screenshots. I did not say anywhere that it was only sports betting
Спасибо за ответ, я просто хотел убедиться, что мы полностью понимаем проблему.
Я хотел бы попросить казино SELECT.bet присоединиться к обсуждению и помочь нам разрешить этот случай.
Thank you for your reply, I just wanted to make sure that we understand the issue completely.
I would like to ask SELECT.bet Casino to join the discussion and help us resolve this case.
Да, они должны предоставить мне какое-нибудь доказательство своей бессмысленности. Особенно с необработанными электронными данными, которые показывают, когда и с какой информацией (IP, банковская, личная информация и т.д.) были созданы эти учетные записи и все транзакции со всех учетных записей с IP. Хотя я уверен, что у них есть все необходимое, чтобы этим манипулировать.
Yeah, they should provide me some proof of their nonesense claim. Especially with raw electronic data that shows when and with what information (IP, banking, personal information etc) those accounts were created and all transactions from all accounts with the IP's. Even though I am sure they have everything it takes to manipulate that as well.
Просим казино SELECT.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
We would like to ask SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Уважаемые представители Mr. Omed и CasinoGuru,
Спасибо, что пригласили нас в этом случае.
Мы хотели бы сообщить обеим сторонам, что мы только что закрыли дело с лицензиаром, вся необходимая информация предоставлена и дело закрыто в нашу пользу.
Мы хотели бы передать заявление по электронной почте одному из администраторов. Пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли переслать файл.
С уважением,
Команда казино SelectBet
Dear Mr. Omed & CasinoGuru representatives,
Thank you for inviting us in this case.
We would like to inform both parties that we've just closed the case with the licensor and all the necessary information has been provided and the case was closed In our favor.
We would like to share the statement over an email to one of the administrators. Please, let us know so we could forward the file.
Kind Regards,
The SelectBet Casino Team
Мне нужны контакты лицензиара и доказательства вашего утверждения о том, что у меня есть несколько учетных записей с вашими мошенниками и мошенниками.
Только такие люди, как ты, могут быть такими тупыми и открывать несколько счетов, но не я.
Мне нужны доказательства всех нескольких учетных записей и всех транзакций, связанных с IP-адресами, с которых они подключены. Мне нужны необработанные электронные данные, подтверждающие это.
Лицензиар связывается со мной и нигде не упоминает, что они решали этот вопрос с вами, лжецами и преступниками. Они заявили обратное, сказав, что вы им не отвечаете.
Поэтому предоставьте нам контактные данные вашего так называемого лицензиара, с которым вы никогда не контактировали, чтобы мы могли связаться с ними и предоставить мое доказательство вашей поддельной претензии.
Я надеюсь, что вы все заразитесь коронавирусом, а также члены вашей семьи и умрете за такое мошенничество, мошенничество и всю другую преступную деятельность.
I want the contact of the licensor and the proof of your claim that I have multiple accounts with you scammers and fraudulent criminals.
Only people like you can be so dumb and open multiple accounts but not me.
I want proof of all multiple accounts and all transactions from them attached with the IP's they connected from. I want electronic raw data that proofs that.
The licensor is in contact with me and nowhere mentioned that they resolved the matter with you liers and criminals. They stated the opposite that said you are not responding to them.
So provide us the contact of your so called licensor to which you never had contact with so we can contact them and provide my proof of your fake claim.
I hope you all get covid plus your family members and die for doing this kind of fraud, scam and all your other criminal activities.
Уважаемый Lucky_o,
Мы получили доказательства от казино SELECT.bet, которые после нашего внутреннего обсуждения были сочтены достаточными для подтверждения заявлений казино. К сожалению, мы больше не сможем вам помочь в этом деле.
Однако в случае, если вас не устроит эта резолюция, которую я полностью понимаю, я хотел бы предложить вам передать это дело в Лицензионный орган казино. В конце концов, у них есть гораздо лучшие варианты и возможности исследовать все имеющиеся доказательства по этому делу.
В любом случае, я могу заверить вас, что время, которое вы вложили в эту ветку, не будет потрачено зря, так как перед подачей официальной жалобы в лицензирующий орган вам нужно обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.
Сообщите мне, если вы решите связаться с лицензирующим органом и вам потребуется наша помощь.
Dear Lucky_o,
We have received an evidence from SELECT.bet Casino, which after our internal discussion, were deemed as sufficient to support the casino's claims. Unfortunately, we will not be able to help you further with this case.
However, in the case, that you would not be satisfied with this resolution, which I'd completely understand, I would like to suggest, that you raise this case to the casino's Licensing Authority. After all, they have much better options and possibilities to investigate all the evidence available within this case.
Anyhow, I can assure you that the time you have invested in this thread won’t be wasted as before filing an official complaint with the Licensing Authority, you need to reach out to an independent negotiator, which you did.
Please let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed.
Где доказательства? На основании чего вы решили, что этого достаточно? Мне нужны так называемые доказательства. У меня нет нескольких учетных записей. Зачем мне? Зачем кому-то открывать несколько счетов? Какой в этом смысл для вас? Почему они ничего не сказали, когда я сделал депозит в размере 2850 и проиграл до своей выигрышной серии? Почему они ждали, пока я выиграю? Я не доволен тем, что вы здесь работаете!
Where is the evidence? Based on what did you decide it was sufficient? I want the so called evidence. I do not have multiple accounts. Why would I? Why would anyone open multiple accounts? How does that make sense to you? Why did they not say anything when I made deposits of 2850 and lost until my winning streak? Why did they wait until I won? I am not happy with you guys work here!
Почему они не предоставляют мне доказательств? Я просил это. Единственное, что они смогли показать мне, это IP-адрес моего телефона, мои домашние IP-адреса, с которых я вошел в свою учетную запись. Но больше ничего. Это не доказывает, что у меня несколько учетных записей. Я вхожу в систему с телефона или Wi-Fi, в зависимости от того, где я нахожусь.
Мне нужны доказательства из следующего:
- С какого IP-адреса были созданы учетные записи
- С какой информацией были открыты счета:
- Адрес электронной почты? Их нельзя создавать с одинаковыми адресами. Их система этого не допустила. Вы можете это проверить.
- номер телефона, номера телефонов также нельзя использовать несколько раз
- Документы
- Банковская информация
Это будет хорошим началом. Но отображение IP-адресов, с которыми я вошел в свою учетную запись, не означает, что у меня несколько учетных записей.
Забавно, насколько тупы эти мошенники и мошенники.
Также, пожалуйста, предоставьте мне так называемые доказательства того, что, по вашему мнению, достаточно.
Why don't they provide me with proof? I requested it. The only thing they were able to show me was my phone IP, my home ip addresses from which I logged into my account. But nothing else. That does not proof that I have multiple accounts. I log in from with my phone or wifi depending where I am.
I want proof from the following:
- From which IP address the accounts were created
- What information the accounts were opened with:
- Email address? They can't be created with the same addresses. Their system would not allow it. You can test it.
- phone number, phone numbers also can't be used multiple times
- Documents
- Banking information
That would be a good start. But showing the IP addresses I logged into my account with doesn't mean I have multiple accounts.
Hilarious how dumb these scammers & fraudulent criminals are.
Also please provide me with the so called evidence that you are thinking is sufficient.
Уважаемый Lucky_o,
Обратите внимание, что мы не можем раскрыть информацию, предоставленную казино, потому что они взяты из внутренней системы казино.
Как я уже упоминал выше, если вас не устраивает результат этой жалобы, я настоятельно рекомендую вам связаться с регулирующим органом казино. Сообщите мне, если вы решите связаться с лицензирующим органом и вам потребуется наша помощь. Затем мы дождемся решения регулирующего органа и соответственно вынесем решение о результатах рассмотрения жалобы.
Если вы решите не связываться с Лицензирующим органом, у нас не будет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «отклоненную».
Dear Lucky_o,
Please note, that we are not able to disclose the information provided by the casino, because they are from the internal system of the casino.
As I mentioned above, if you are not satisfied with outcome of this complaint, I'd strongly suggest you to contact the casino's regulator. Let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed. We will then wait for the decision of the regulator and rule the complaint's result accordingly.
If you decide not to contact the Licensing Authority, we will have no other choice, than close this complaint as 'rejected'.
Кто регулирует казино? И сколько вы получили, чтобы не заниматься этим дальше? Похоже, вы с ними работаете.
Вы не можете раскрыть их информацию, но можете раскрыть мою информацию им?
Почему они не раскрывают мне никакой информации? Но заплатил вам, чтобы вы сделали это ложное заявление здесь.
Все хотят видеть доказательства. Здесь нет никаких доказательств.
Похоже, вы, ребята, тоже коррумпированы.
Все вы, преступники, заслуживаете красивой ковидной смерти.
Who is the casinos regulator? And how much did you get to not further pursue this? Seems like you are working with them.
You cannot disclose their information but you can disclose my information with them?
Why are they not disclosing any information with me? But paid you to make this false claim here.
Everyone wants to see proof. There is no proof here.
Seems like you guys are also corrupt.
All you criminals deserve a nice covid death.
Уважаемый Lucky_o,
Я понимаю ваше разочарование, но причина, по которой мы не можем раскрыть такие доказательства, проста. Если в любом подобном случае соответствующие доказательства будут публично представлены, любой реальный мошенник будет осторожен в такой ситуации и сможет использовать это в своих интересах в своей мошеннической деятельности. Вместе с тем, что было сказано в моем предыдущем ответе, это причины, по которым мы не предоставили доказательства казино. Это обычная практика в рамках любых сторонних посреднических услуг.
Все решения, которые мы принимаем в рамках нашей Системы рассмотрения жалоб, принимаются на основе Кодекса справедливой азартной игры, который вы можете увидеть здесь: https://casino.guru/fair-gambling
Они полностью прозрачны, и мы поддерживаем свои решения. Вы можете проверить все наши успешно решенные дела, убедиться, что мы всегда стараемся помочь игрокам.
К сожалению, в вашем случае нам пришлось встать на сторону казино из-за предоставленных нам доказательств.
Поскольку кажется очевидным, что вы уверены в своей невиновности, мы предложили вам возможность связаться с лицензирующим органом (регулирующим органом) казино. Это единственный шанс для вас выступить в последнюю очередь в отношении дела, потому что, как я уже упоминал, лицензиары имеют больше возможностей для исследования случаев. Если вы решите не подавать жалобу в лицензирующий орган, ваша жалоба будет отклонена.
Я прошу вас воздерживаться от любых оскорбительных выражений в будущем, иначе ваша жалоба будет отклонена, а ваш аккаунт сразу заблокирован.
Dear Lucky_o,
I understand your frustration, but the reason why we can't disclose such proofs is simple. If in any similar case the respective evidence would be publicly displayed, any real fraudulent player would be cautious of such situation and could use it to his advantage with his fraudulent activity. Together with what was stated in my previous response, these are the reasons of us not providing the casino's proofs. This is a common practice within any of the third party mediator services.
All the decisions we make within our Complaint Resolution System are done based on our Fair Gambling Codex, which you can see here: https://casino.guru/fair-gambling
They are fully transparent and we stand behind our decisions. You are free to check all our successfully resolved cases, to see for yourself, that we always try to help the players.
Unfortunately, in your case, we had to stand on the casino's side, because of the evidence they provided us.
Since it seems obvious that your are convinced of your innocence, we offered you an option to contact the casino's Licensing Authority (regulator). This is the only chance for you to make a last stand with the case, because as I previously mentioned, licensors are entitled with more capabilities of researching the cases. If you decide not to raise the complaint to the Licensing Authority, your complaint will be rejected.
I would like to ask you to refrain from any future offensive language, otherwise your complaint will be rejected and your account banned at once.
Я не просил публично показывать доказательства. У тебя есть мой адрес электронной почты, я хочу увидеть их доказательства.
Опять же, вы даже не говорите, каковы доказательства. Что это доказало? Показано ли, какая информация использовалась на дублированных учетных записях? Показал ли он адрес электронной почты, личную информацию, информацию об учетной записи и номер телефона.
Сделайте тестовую попытку открыть более одной учетной записи с одинаковой информацией на их стороне. И посмотрите, возможно ли это. Вы увидите, что это не так.
Но в чем причина открытия нескольких учетных записей? Быть умным? Это имеет для вас смысл?
Опять же, вы не можете открыть несколько учетных записей на любой стороне с одной и той же информацией. Я хочу узнать, какая информация использовалась и с какого IP-адреса были открыты учетные записи.
Вы можете отправить мне подтверждение на мой личный адрес электронной почты.
Также кто их регулирующий. Люди, с которыми я общался, сказали, что нет.
I did not ask to publicly show the proof. You have my ema address, I want to see their proof.
Again you are not even saying what the evidence is. What did it proof? Did it show what information were used on the duplicated accounts? Did it show the email address, personal information, account information and phone number.
Do a test try to open more than one account with the same information on their side. And see if it is possible. You will see it is not.
But what would be the reason for someone to open multiple accounts? Being smart? Does that make sense to you?
Again you can't open multiple accounts on any side with the same information. I want to see what information needed used and from what ip address the accounts were opened.
You can send me the proof on my private email.
Also who is their regulatory. The people I was in touch said they are not.
Привет Lucky_o!
Я почти уверен, что причины, по которым мы не раскрываем никаких доказательств, предоставленных казино, были четко изложены. Извините, пожалуйста, но мы не раскрываем эту информацию ни публично, ни кому-либо еще.
Вы можете связаться с лицензирующим органом казино по этому адресу электронной почты: «questions@gaminglicences.com».
Пожалуйста, не забудьте указать в своем сообщении следующее:
Ваша личная информация:
Жалоба должна включать:
Также не забудьте прикрепить файлы, снимки экрана или электронные письма, подтверждающие, что вы уже пытались решить проблему с казино. Вы также можете добавить ссылку на эту жалобу.
Пожалуйста, если вы успешно отправите жалобу в Лицензирующий орган, и они ее подтвердят, сообщите нам.
Hello Lucky_o!
I am pretty sure, that the reasons why we do not disclose any evidence provided by the casinos were communicated clearly. Excuse us please, but we do not disclose this information nor publicly or to anybody else as well.
You can reach the casino's Licensing Authority via this email: 'complaints@gaminglicences.com'.
Please, do not forget to include the following in your message:
Your personal information:
Complaint body must include:
Also, please, do not forget to attach files, screenshot images or email correspondence, that prove you have already tried to resolve the problem with the casino. You can also provide this complaint's link additionaly.
Please, when you successfully submit your complaint to the Licensing Authority and they will confirm it, let us know.
Это действительно печально и досадно, что вы поддерживаете мошенничество и мошенничество, совершаемые этой преступной организацией.
Не уверен, какие доказательства они показали вам, но что бы это ни было, они их создали.
До сегодняшнего дня я не получил никаких доказательств. Вы даже не комментируете, какие доказательства кажутся правильными.
Показали ли они, какая личная информация, какой адрес электронной почты, номер телефона, какие документы, какой IP-адрес и какой номер учетной записи использовались при создании этих учетных записей.
Не уверен, насколько это логично для вас, но ни на одном сайте вы не можете создать несколько учетных записей с одинаковой информацией. Иди и попробуй. Откройте несколько учетных записей с одним и тем же адресом электронной почты, номером телефона и информацией на их стороне.
Вы увидите, что это невозможно. Так что не говорите мне, что вы видели доказательства. В этой учетной записи отображается тот же адрес электронной почты и один и тот же номер телефона? Неееет.
Они создали эти аккаунты с поддельной информацией.
Оценка вашей работы 0, и для меня у вас такая же репутация, как и у этих преступников из select.bet.
Вы увидите, что я не последний клиент, имеющий дело с мошенничеством с select.bet. И я был не первым. Я видел, как другой клиент здесь тоже жаловался.
К сожалению, вы не можете соединить точки и признать, что это преступники.
Насколько я понимаю, вы, ребята, работаете с ними, я не могу объяснить, как вы можете поддержать их в преступных действиях. Вы можете закрыть это дело. У них есть деньги. Но Бог придет за ними. Надеюсь, covid убьет их и их семьи. Бог велик и накажет их, как они заслуживают.
This is really sad and dissapointing that you are supporting the fraud and scam done by this criminal organization.
Not sure what evidence they showed you but whatever it is they created it.
Till today I did not get any proof. You are not even commenting on what evidence you think looks right.
Did they show what personal information, what email address, what phone number, what documents and what's ip address and what account number, were used when this accounts were created.
Not sure how logical it is to you but on no site you can create multiple accounts with the same information. Go and try it. Open multiple accounts with the same email and phone number and information on their side.
Your will see it is not possible. So don't tell me you have seen evidence. Do those account show same email and same phone number? Nooooo.
They created those accounts with fake information.
The rating of your work is 0 and for me you guys have same reputation as this criminals from select.bet.
You will see I am not the last customer dealing with select.bet fraud. And I was not the first. I have seen other customer on here complaining as well.
Unfortunately you are not able to connect the dots and admit these are criminals.
As far as I see you guys working with them I cannot explain how you can support them on the criminal doings. You can close this case. They have that money. But God will come after them. Hopefully covid kills them and their families. God is great and will give them the punishment they deserve.
Привет Lucky_o!
К сожалению, как я сказал ранее, мы никоим образом не можем поделиться доказательствами, предоставленными казино, и не будем обсуждать их содержание.
Как уже упоминалось ранее, причины заключаются в том, что информация содержит внутреннюю информацию казино, и если мы раскроем ее публично или кому-либо, включая вас, это может нанести дополнительный ущерб казино.
Я понимаю ваше разочарование по поводу этого факта, однако в этом отношении ничего нельзя сделать.
У вас по-прежнему есть возможность включить лицензионный орган казино.
В моей предыдущей записи я советовал, как можно связаться с лицензирующим органом. После трех предложений с моей стороны вам кажется очевидным, что у вас нет намерения подавать дальнейшую жалобу в регулирующий орган казино.
Подводя итог, учитывая характер вашего оскорбительного сообщения и тот факт, что мы исчерпали все возможности вашей помощи, я вынужден отклонить эту жалобу.
Если вы захотите связаться с регулирующим органом казино, сообщите мне об этом по электронной почте. Мой адрес: martin.d@casino.guru.
Hello Lucky_o!
Unfortunately, as I said earlier, we can not share the evidence provided by the casino in any way, nor we will discuss the content of it.
As it was previously mentioned, the reasons are that the information contains the casino's internal information and it if we disclose it publicly, or to anyone - including you, it may cause further damage to the casino.
I understand your frustration of this fact, however there is nothing that can be done in this regard.
You still have the option to turn on the Licensing Authority of the casino.
Within my previous entry I advised on how you can reach the Licensing Authority. After 3 suggestions from my side to you on doing so, it seems obvious that you have no intention to raise the complaint further with the casino's regulator.
To round this up, given the nature of your offensive communication added to the fact, that we have exhausted all the options for your help, I am forced to reject this complaint.
In case you would contact the casino's regulator, please let me know by sending me an email. My address is: 'martin.d@casino.guru'.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.