Игрок из Болгарии сделал депозит, но желаемый бонус не был зачислен. К сожалению, игрок потерял депозит, который должен был активировать бонус, прежде чем мы смогли помочь. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Врут, что после депозита дают фриспины, кстати вы их не получаете, у меня есть письмо от них по поводу бонуса, после разговора с ними они мне отказали в бонусе так как я отыграл свой депозит, нигде не сказано Вы не должны играть на свой депозит, который я получил!
Уважаемый Ебру,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не будете ли вы так любезны прислать мне ссылку на бонус, который вы пытались активировать? Я правильно понимаю, что вы потеряли свой депозит до того, как бонус был зачислен?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый Ебру,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я потерял свой депозит, перед этим я отправил вам письмо с фотографией, на которой видно, что мне присылают бонус на депозит. Нигде не написано, что не стоит отыгрывать депозит, но даже после проигрыша бонуса на депозит это нигде не написано и самое наглое через несколько дней мне снова прислали письмо на тот же бонус.... Лохотрон отовсюду. У меня нет чата, я его снимаю, но у меня есть электронная почта с бонусом, который мне прислали, что я его получу после депозита, а я его не получил, как это видно на профиль казино, что я его не получил!
Сожалею, Ебру, но мы не сможем помочь дальше, если вы потеряли депозит, который должен активировать бонус. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
А ты же работаешь, за что ты мне помог? Извините, я не могу помочь вам так много писать работы для того, что вы хотели, чтобы там? Это забавно, и ты легко
Прошу прощения, но в целом так работают бонусы, и мы ничего не можем с этим поделать.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.