Игрок из Германии не смог вывести средства, поскольку казино не принимает игроков из стран с ограниченным доступом согласно их Условиям использования. Он потребовал вернуть деньги, утверждая, что казино не должно было позволить ему зарегистрироваться. Жалоба была нами закрыта из-за того, что игрок использовал ненормативную лексику, что привело к постоянной блокировке нашего сайта.
Вы не принимаете игроков из Германии.
Однако вы по-прежнему разрешаете регистрироваться игрокам из стран с ограниченным доступом в соответствии с вашими Условиями и положениями.
Я потерял деньги.
Я хочу вернуть свой депозит.
Регистрация и игра не должны были быть разрешены.
Победы и поражения не должны были быть допущены.
Дорогой Джихан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не тот случай (но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста).
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что мне придется закрыть вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
у меня не осталось кредита
Но насколько я знаю, казино должно вернуть мне деньги.
Им не разрешили мне зарегистрироваться
Вы также несете ответственность за проверку моего IP-адреса.
Если я выиграю
Не могли бы вы также выплатить мой выигрыш, это точно?
Поэтому я требую возврат денег
В настоящее время мы закрываем жалобу, поскольку игрок был навсегда заблокирован на нашем сайте за ненормативную лексику. Наша основная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к такому поведению.
Мы желаем вам удачи и надеемся, что вы найдете другой форум, который сможет учесть ваше поведение. К сожалению, ваша учетная запись заблокирована без возможности повторного открытия.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
