ГлавнаяЖалобыSeven Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Seven Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Seven Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.01.2024 | Дело закрыто : 11.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игроку из Соединенного Королевства после внесения депозита в размере 3000 евро был отменен вывод средств из-за предполагаемого нарушения правил ставок более 2 евро на спин при использовании бонуса. Игрок оспорил это, заявив, что его выигрыш был получен не от этих более высоких ставок. Казино подтвердило его учетную запись и вернуло ему 50 евро из бонусного предложения, но с тех пор закрыло его учетную запись и заблокировало его электронную почту. Игрок потребовал разбивку своих выигрышей и проигрышей, а также возврат всех своих депозитов. Он также заявил, что казино не разрешено принимать игроков из Великобритании. Однако мы пояснили, что ответственность за соблюдение законов об азартных играх своей страны и условий казино лежит на игроке. Поскольку игрок подтвердил, что сделал ставку сверх разрешенного лимита, мы пришли к выводу, что казино имеет право аннулировать его выигрыш. Впоследствии жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вложил 3000 евро...

Они отказываются выплачивать деньги, заявляя, что я поставил 2 евро в играх, но я никогда ничего не выигрывал, играя на 2 евро и больше ... Если бы он был до 1900, затем он был снижен до 1400 евро, а затем это позволило мне снять деньги, а затем они отменили транзакция, в которой говорилось, что я нарушил правила, но я никогда ничего не выигрывал, играя на 2 евро и выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Либарретт, покупатель!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Seven Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leebarrettbuyer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник


Я не уверен, о чем ты спрашиваешь.


Я играл с бонусом до тех пор, пока бонус не исчерпал себя, а затем снял деньги.


С самого начала я вносил депозит более 30 раз.


Они подтвердили мой аккаунт, да.


Раньше я выводил деньги.


Но на этот раз они заявили, что я выиграл, сделав ставки на сумму более 2 евро.


Они вернули мне 50 евро из бонусного предложения.


Раньше я использовал 20 бонусов.


Они никогда не возвращали ни один из предыдущих бонусов.


Они не говорят вам не делать ставки на сумму более 2 евро, это написано мелким шрифтом.


Они закрыли мою учетную запись и заблокировали мою электронную почту.


Они отказываются обсуждать.


Я попросил их показать мне, какие игры я выиграл со ставкой в 2 евро.


Они отказались прислать мне разбивку или вернуть все мои активированные бонусом депозиты, на которых я делал ставки по 2 евро.


Когда я спросил, почему вы не вернули все мои депозиты, они сказали, что на этот раз это был символический жест.


Я нахожусь в Англии и читал, что они не должны проверять английские аккаунты.


С уважением


Ли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый покупатель Leebarrett,

Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы использовали в последний раз? Сколько вы внесли и какой бонус получили?

Обратите внимание: если бонус имел максимальный лимит ставок, казино имело право аннулировать выигрыш, если вы нарушили это условие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я попросил предоставить полную информацию о каждом вращении и каждом выигрыше, чтобы показать, что я выиграл на 2 евро.


Я также просил выигрыши менее 2 евро.


Ваша компания этого не предоставила.


Также я жду полного возврата всех моих депозитов, поскольку ваша компания нарушает закон - я живу в Великобритании, и вы не должны допускать игроков из Великобритании на свой сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хочу, чтобы все мои депозиты были возвращены в соответствии с правилами и положениями (вы не должны допускать игроков из Великобритании), поэтому верните все мои депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый покупатель Leebarrett,

Во-первых, мы не казино. Также казино не обязано ничего возвращать, поскольку вы зарегистрировались там и согласились с их условиями. Если в вашей стране проживания действуют законы об азартных играх, игрок обязан их соблюдать.

Если вы сделали ставку на сумму более 2 евро, вы нарушили условия бонуса, и они имели право аннулировать ваш выигрыш независимо от того, были ли ставки выигрышными или проигрышными.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь? В противном случае мы отметим жалобу как закрытую.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Абсолютный фарс и абсолютный аферизм!!


Кто читает страницы мелкого шрифта!!


При внесении депозита в бонусах должно быть четко указано, что существует максимальная ставка, оно должно ограничивать вас и не разрешать эту ставку - это сделано таким образом, чтобы обманывать людей.


Это абсолютная шутка!!


Я читал в Интернете, что они даже не зарегистрированы, и я читал в Интернете, что они не должны допускать игроков из Великобритании.


Немного помощи, ура!!


Пустая трата времени - какой смысл на этом сайте, вы никому не сможете помочь!!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый покупатель Leebarrett,

Было бы здорово, если бы казино внедрило систему, в которой игроку не разрешается делать ставки сверх максимального лимита. Однако это еще не является отраслевым стандартом, и вы, как игрок, согласились с их условиями при регистрации. Эти условия существуют не просто так, и вам всегда следует читать их при регистрации где-либо.

Поскольку вы подтвердили, что ставка превышает разрешенный лимит, мы, к сожалению, ничего не можем сделать, поскольку казино имело право аннулировать ваш выигрыш, поэтому сейчас мы закрываем жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях