Игрок из Великобритании и раньше успешно выводил выигрыши, но теперь вывод 915 евро задерживается на 14 дней. Казино запросило фотографии на паспорт, хотя они уже приняли ее водительские права для проверки. Игрок находит ситуацию подозрительной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я играл на семерке. Только блэкджек на вторых двух выигрышах
сыграл 1700. Спустился примерно до 100 вернул обратно до 1000 снял.
Если все документы были проверены, все было в порядке. Я получил свои деньги в свой банк без проблем.
снова сыграл в блэкджек. Выиграл всего 915 евро и снял две суммы.
первая сумма 400 26.10.23
второй аккаунт 515 от 26.10.23
Прошло 14 дней, а деньги до сих пор не получены. Роберт, VIP-менеджер из семи, продолжает обещать, что это будет сделано. И вот оно было обработано и т. д. На сайте появилось сообщение о том, что оно одобрено.
но теперь он возвращается ко мне и говорит, что банк просит показать фотографии моего паспорта. Но я уже дважды отправлял им фотографию своих водительских прав.
мне что-то кажется очень хитрым, и я не могу понять, почему это занимает так много времени. И почему они позволили мне успешно снять 1000 только для того, чтобы затем удержать эту сумму в настоящее время.
пожалуйста, можете ли вы докопаться до сути?
Привет, 29пк!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Seven Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Имейте в виду, что казино может запросить те же документы или повторное подтверждение в любое время, и игрок должен отправить их для обработки любой выплаты.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это проверено уже почти 5 недель. Так как я впервые перевел 1000 евро на свой банковский счет.
С тех пор я дважды отправлял им свои водительские права и копию паспорта и каждый день получаю одни и те же ответы от Роберта, VIP-менеджера, по электронной почте.
«Средства будут переведены в ваш банк через несколько дней», но в мой банк ничего не поступает.
Я пишу каждый день, и они отвечают только каждые 3 дня. Мне трудно поверить, что они не могут произвести оплату в течение 4 недель.
ответить по поводу бонуса. Я играл только на реальные деньги. Никогда не имел и не активировал бонус. Думаю, я извлек урок из той ошибки, когда мой выигрыш по ставке перепутался.
так что все реальные деньги. Мне все должны выплатить. Можете ли вы что-нибудь сделать с этим, потому что это меня очень напрягает.
Привет, они до сих пор мне не выплатили. Продолжайте присылать мне одни и те же электронные письма каждый день, говоря, что будет два дня, два дня и т. д.
теперь они просят у меня банковские выписки, следует ли мне отправить им или подождать, пока вы, ребята, свяжетесь с ними.
также они говорят, что это проблема их банков, но мой друг открыл счет три дня назад, и он снял деньги, и ему уже заплатили
Привет, 29пк!
Если у вас все еще запрашивают документы, это значит, что проверка не завершена или вам необходимо пройти повторную верификацию. Пожалуйста, обязательно перешлите им то, что они просят, иначе дело не будет продвигаться вперед.
Привет, 29пк!
Судя по электронному письму из казино, похоже, что они выплатили деньги, и им нужна выписка с вашего счета, чтобы доказать, что платеж не поступил на него. Вы пересылали их с тех пор?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
