Я несколько раз вносил небольшие суммы и пользовался бонусными бесплатными вращениями.
Я получил 50 бесплатных вращений в Sugar Rush (Pragmatic Play) и общий выигрыш (подтвержденный с помощью скриншота) в размере €35,12. Однако баланс на моем счете показал только €6,81. После нескольких обновлений страницы эта сумма не изменилась. Это означает, что поставщик игры выплатил €35,12, но казино зачислило на мой счет только €6,81.
Сделав еще один депозит немного позже, я получил еще 200 бесплатных вращений (Starlight Princess, Pragmatic Play). После того, как мой баланс был исчерпан (до €0.01), я активировал их. На этот раз я делал скриншот после каждого выигрышного вращения, что также доказывает, что деньги, выплаченные игровым провайдером, не были переведены 1:1 на мой счет в казино. Мой окончательный выигрыш от игрового провайдера составил €34.27, но мой баланс в казино был всего €20.01. Я также могу доказать это с помощью скриншотов после каждого выигрышного раунда.
Я смог сравнительно легко увеличить свой выигрыш с бонуса в €20, зачисленного мне провайдером Amusnet. Мне пришлось играть на €600. И на 599-м вращении у меня был баланс €219.45, а на 600-м вращении мой баланс внезапно упал до €140. Я специально сделал скриншот здесь, чтобы доказать это.
И теперь я должен спросить:
Как может быть так, что деньги, которые выплачивает игровой провайдер и которые полностью видны, не переводятся 1:1 на мой счет в казино? Это произошло дважды с бонусными вращениями.
И еще один вопрос:
После выполнения требования по отыгрышу 30x на выигранный мной бонус в размере 20 евро (600 евро) мой баланс уменьшился с 219,45 евро до 140,01 евро? Это разница в 79,44 евро! Почему?
Конечно, служба поддержки клиентов недоступна через чат. Я хотел бы получить объяснение. Я играю во многих казино довольно часто, но никогда не сталкивался ни с чем подобным, чтобы творилось такое вопиющее мошенничество.
Пожалуйста, пришлите мне адрес электронной почты, куда я могу отправить вложения? Я не могу загрузить их здесь, потому что они кажутся слишком большими.
I deposited small amounts a few times and took advantage of the bonus free spins.
I received 50 free spins on Sugar Rush (Pragmatic Play) and a total win (verifiable via screenshot) of €35.12. However, the balance on my account showed only €6.81. After refreshing the page several times, this amount didn't change. This means that the game provider paid out €35.12, but the casino only credited €6.81 to my account.
With another deposit a little later, I received another 200 free spins (Starlight Princess, Pragmatic Play). After my balance was depleted (down to €0.01), I activated them. This time, I took a screenshot after each winning spin, which also proves that the money paid out by the gaming provider wasn't transferred 1:1 to my casino account. My final winnings from the gaming provider were €34.27, but my casino balance was only €20.01. I can also prove this with screenshots after each winning round.
I was able to increase my winnings from the €20 bonus credited to me with the provider Amusnet relatively easily. I had to play through €600. And on the 599th spin, I had a balance of €219.45, and on the 600th spin, my balance suddenly dropped to €140. I deliberately took a screenshot here to prove it.
And now I have to ask:
How can it be that the money the gaming provider pays out, and is completely visible, isn't transferred 1:1 to my casino account? This happened twice with the bonus spins.
And the other question is:
After completing the wagering requirement 30x on the €20 bonus money I won (€600), my balance drops from €219.45 to €140.01? That's a difference of €79.44! Why?
Customer service isn't available via chat, of course. I'd like an explanation for this. I play at many casinos quite often, but I've never experienced anything like this before, where there's such blatant cheating going on.
Please send me an email address where I can send the attachments? I can't upload them here because they seem too large.
Ich habe ein paarmal kleinere Summen eingezahlt und die Bonusfreispiele mitgenommen.
50 Freispiele bei Sugar Rush (pragmaticplay) und ein Gesamtgewinn (per Screenshot belegbar) in Höhe von 35.12 euro bekommen. Unten aber auf meinem Konto stand nur 6.81 euro. nach mehrmaligem aktualisieren der Seite hat sich dieser Betrag auch nicht geändert. D.h. der SpielAnbieter hat 35.12 € ausgezahlt und das Casino hat mir aber nur 6.81 € auf mein Konto gutgeschrieben.
Bei einer anderen Einzahlung ein bisschen später habe ich noch mal 200 Freispiele (Starlight Princess, Pragmatic Play) bekommen. Nachdem mein Guthaben aufgebraucht war (bis auf 0.01 euro) habe ich diese aktiviert. Hier habe ich diesmal nach jedem gewonnenen Spin einen Screenshot gemacht, der ebenfalls belegt, dass das Geld was der SpielAnbieter auszahlt nicht 1:1 auf mein Casino Konto übertragen worden ist. Der Endstand meines Gewinnes vom SpielAnbieter war 34.27euro , Mein Guthaben war jedoch nur 20.01 euro auf dem Casino Konto. Auch das kann ich alles per Screenshots nach jeder Gewinn Runde belegen.
Von diesen mir gut geschriebenen. 20 € Bonus Gewinn konnte ich bei dem Anbieter Amusnet relativ gut hochspielen. Ich musste 600 € durchspielen. Und genau bei dem Spin 599 Hatte ich ein Guthaben von 219.45 euro, und beim 600. Spin fiel auf einmal mein Guthaben auf 140 €. Ich habe bewusst hier eine Bildschirmaufnahme gemacht, um es zu beweisen.
Und nun habe ich hier zu fragen:
Wie kann es sein, dass das Geld was der Spielanbieter Ausschüttet und komplett sichtbar. Ist nicht 1:1 auf mein Spieler Konto in dem Casino übertragen wird? Es ist zweimal passiert bei dem Bonus Spins
Und die andere Frage ist:
Nachdem ich das Waggering 30x bei den 20€ gewonnen Bonusgeld, durchgespielt habe (600€) fällt mein guthaben von 219.45€ auf 140.01€? Das ist eine Differenz von 79.44€! Wieso?
Der Kundenservice ist natürlich nicht über den Chat erreichbar. Denn hierzu hätte ich gerne eine Erklärung. Ich spiele wirklich sehr oft in vielen Casinos, aber so etwas ist mir noch nie passiert, dass hier sehr offensichtlich betrogen wird.
Bitte schicken Sie mir eine E-Mail-Adresse, wo ich die Anhänge hin senden kann? Ich kann sie hier nicht hochladen, da sie anscheinend zu gross sind.
Автоматический перевод:
