Здравствуйте, Петронела!
Комиссия складывается из моего выигрыша.
Наверное, это безумие, что мне приходится ждать 14 дней, это факт.
Вы даже не можете пройти проверку Kyc добровольно.
Кроме того, больше ничего проверять не нужно. Так как вся сумма распространяется с одного депозита. И вы уже одобрили и выплатили два небольших вывода средств.
Но самое возмутительное то, что были отменены две выплаты, которые я ждал 4 или 3 дня, как того требуют ваши условия, а вы не предложили мне замену. Вчера я запросил еще одну выплату в размере 500 евро, но вы сказали мне подождать 3 дня. Сегодня снова подал заявку, ок, сейчас выходные, я не понимаю, что в онлайн-казино есть выходные, но это хорошо.
Если вы так относитесь ко всем клиентам, то уважайте ваше отсутствие интереса к клиенту.
С наилучшими пожеланиями
Марк М***
Hello Petronela,
The fee is made up of my winnings.
It's probably crazy that I have to wait 14 days, that's a fact.
You can't even do the Kyc check voluntarily.
Besides, nothing else needs to be checked. Since the entire amount extends from one deposit. And you have already approved and paid out two tiny withdrawals.
But the really outrageous thing is that two payouts were canceled for which I waited 4 or 3 days as requested in your terms and conditions and you didn't offer me a replacement. Yesterday I requested another payout of €500 but you told me to wait for 3 days. Today I applied for one again, ok it's the weekend, I don't understand that an online casino has a weekend, but it's good.
If you treat all customers like this then respect for your lack of interest in the customer
Best regards
Marc M***
Hallo Petronela,
der Bezrag setzt sich aus meinen Gewinnen zusammen.
ind es ist wohl aberwitzig das ich 14 Tage warten soll das ist Fakt.
die Kyc Überprüfung kann man bei euch ja nichtmal freiwillig machen.
Ausserdem brauch nichts weiter überprüft zu werden. Da sich der gesamte Betrag von einer Einzahlung erstreckt. Und ihr ja schon zwei winzige Auszahlungen genehmigt habt und ausbezahlt habt.
das aber richtig unverschämte ist das einfach zwei Auszahlungen storniert wurden auf die ich 4 bzw 3 Tage wie verlangt in euren AGB abgewartet habe und mir wurde kein Ersatz eurerseits angeboten. Gestern wieder eine Auszahlung von 500€ beantragt aber von eurer Seite kam ich soll die 3 Tage abwarten. Heute wieder eine Beantragt ok es ist Wochende versteh zwar nicht das ein Onlinecasino Wochenende hat aber gut.
wenn ihr so mit allen Kunden umgeht dann aber Respekt für euer Desinteresse am Ku den
Mit freundlichen Grüßen
Marc M***
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