ГлавнаяЖалобыSG Casino - Игроку грозит задержка вывода из-за дополнительной проверки.

SG Casino - Игроку грозит задержка вывода из-за дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$400

SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.09.2023 | Дело закрыто : 10.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Онтарио выиграл 400 долларов и попытался забрать свой выигрыш. Однако ему неоднократно требовали предоставить различные документы, удостоверяющие личность, и актуальную выписку с банковского счета, что он счел необоснованным. Мы объяснили важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и попросили предоставить более подробную информацию о документах, которые он уже предоставил. Мы также продлили время ответа на 7 дней. К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, это казино очень плохое… я выиграл 400 долларов и попытался вывести их, затем они попросили меня подтвердить мою учетную запись, и я сделал это, и меня подтвердили… после этого они снова запрашивают другой идентификатор, чтобы я мог подтвердить еще раз и выписка по счету актуальна, боже мой, как мне обновить выписку по счету? Мы знаем, что наше сегодняшнее заявление выйдет в следующем месяце, на второй неделе… это казино действительно ленивое, люди должны знать это, чтобы они перестали играть в этом казино, прежде чем они испытают ужасный опыт, который я испытал в этом казино SG… 😤, я думаю, смысл этого SG Casino в следующем ( Shit Gaming Casino? )

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Luckymonte09,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Правильно ли я понимаю, что предоставление выписки об использованном способе депозита является последним препятствием для прохождения дополнительной верификации в казино?

Подходит ли вам запрос выписки по счету в вашем банке до окончания месяца?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, luckymonte09!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях