Игрок из Ирландии имел три ожидающих вывода по 500€ каждый с 2 января 2025 года и получал те же оправдания о задержках от службы поддержки клиентов без запроса на проверку. Проблема была решена, и она получила все свои выводы с задержкой в 22 дня. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
SG Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 500 EUR
SG Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
привет, у меня 3 ожидающих вывода по 500 каждый с 01.02.25, и каждый раз, когда я говорю со службой поддержки, они дают мне одно и то же оправдание, говоря, что задержка, техническая бла-бла-бла и т. д. и т. п. Они не запросили проверку. Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели этот вопрос. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая Бугивумен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы опубликовать скриншоты вашего взаимодействия со службой поддержки казино при попытке задать вопрос по этой проблеме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я не делал никаких выводов с этого казино в прошлом, и мои выигрыши были с моих собственных денежных депозитов, а не бонусов, я никогда не использую бонусы в казино. У меня нет скриншотов предыдущих чатов с живой поддержкой.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, boogiewoman, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо гуру еще раз, я получил все свои выводы спустя 22 дня, но лучше поздно, чем никогда. Вы можете закрыть мой кейс сейчас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо, boogiewoman, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
