ГлавнаяЖалобыSG Casino - Вывод игрока был отложен.

SG Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

SG Casino
Отправлено: 16.01.2025 | Разрешено : 26.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии имел три ожидающих вывода по 500€ каждый с 2 января 2025 года и получал те же оправдания о задержках от службы поддержки клиентов без запроса на проверку. Проблема была решена, и она получила все свои выводы с задержкой в 22 дня. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, у меня 3 ожидающих вывода по 500 каждый с 01.02.25, и каждый раз, когда я говорю со службой поддержки, они дают мне одно и то же оправдание, говоря, что задержка, техническая бла-бла-бла и т. д. и т. п. Они не запросили проверку. Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели этот вопрос. Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Бугивумен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншоты вашего взаимодействия со службой поддержки казино при попытке задать вопрос по этой проблеме?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я не делал никаких выводов с этого казино в прошлом, и мои выигрыши были с моих собственных денежных депозитов, а не бонусов, я никогда не использую бонусы в казино. У меня нет скриншотов предыдущих чатов с живой поддержкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, boogiewoman, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо гуру еще раз, я получил все свои выводы спустя 22 дня, но лучше поздно, чем никогда. Вы можете закрыть мой кейс сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, boogiewoman, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях