ГлавнаяЖалобыSG Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

SG Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$400

SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.04.2024 | Разрешено : 03.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило. После того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтвердил с помощью нескольких устройств, казино заявило, что вывод успешно оплачен. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение, поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Казино НЕ ПЛАТИТ. пытаюсь вывести уже более 2 недель. Чат обвиняет мой браузер, и когда я пытаюсь запросить вывод средств вручную, они просто не отвечают. Абсолютное мошенничество. Не играйте в этом казино. Туман будет закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джубла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с SG Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Пробовали ли вы инициировать вывод средств с другого устройства?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Вы прошли KYC верификацию в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они говорят, что вы можете вывести средства только тем же методом, который использовался для внесения депозита. Так что это не вариант

Все средства представляют собой реальные деньги, как показано на скриншоте. Нет бонусных средств

В настройках указано, что мой аккаунт не требует верификации.

Я буду отправлять сообщения о казино на вашу электронную почту.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пробовали ли вы использовать другое устройство, чтобы инициировать вывод выигрыша?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, я использовал несколько устройств несколько раз и каждый раз получаю один и тот же результат ошибки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Джублла, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Джубла!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Павел,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Сообщаем, что вывод успешно оплачен. Таким образом, жалоба была решена с нашей стороны.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо, SG Casino!


Джублла, пожалуйста, подтвердите, что вы получили спорную сумму в полном объеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jublla!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я предполагаю, что игрок успешно получил свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях