Игрок из Новой Зеландии активировал бонус, но успешно начислена была только его часть. Игрок до сих пор не получил фриспины. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам.
The player from New Zealand activated a bonus, but only part of it was successfully credited. The player is still hasn't received free spins. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
Игрок из Новой Зеландии активировал бонус, но успешно начислена была только его часть. Игрок до сих пор не получил фриспины. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам.
Я сделал депозит сегодня вечером около 7.20, у них был баунс WEEKEND100 на ваш депозит, вы получили 50% и 100 бесплатных вращений, поэтому я сделал свой депозит, я получил 50% наличными, но я не получил ни одного бесплатного вращения, поэтому я зайдите в чат, чтобы разобраться, и мне пришлось оставить сообщение, и здесь я все еще жду, пока кто-нибудь из живого чата узнает о моих 100 бесплатных спинах. Мне надоели эти онлайн-казино, отправляющие бонусы, и вы вкладываете в них свои деньги брать там бонусы, и это все равно, что выдергивать зубы, чтобы получить бонусы, которые они отправили вам по электронной почте, и, кроме того, вы должны доказать, что у вас есть бонусы. Все, что я хочу, это мои бесплатные вращения, и тогда они больше никогда не получат от меня ни цента.
I made a deposit tonight about 7.20 they had a bouns WEEKEND100 on your deposit you'd received 50% and 100 free spins, so I made my deposit I got the 50% cash but I haven't received not one free spin, so I go to live chat to sort it out and I had to leave a message and here Iam still waiting for someone from live chat to find out about my 100 free spins I'm sick of theses online casinos sending bouns and you put your money into them take there bouns and it's like pulling teeth just to get the bouns that they sent to you on email and on-top of that you've got to prove that you have the bouns. All I want is my free spins and then they'll never get a cent out of me again.
Уважаемый raeraepope9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить стоимость спора (40 новозеландских долларов)?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify the dispute value (NZ$40)?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, raeraepope9, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much raeraepope9 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, raeraepope9,
Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить казино Shambala присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Hello raeraepope9,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Shambala Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Привет, raeraepope9,
В настоящее время мы все еще ждем ответа от казино. Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по делу с вашей стороны с тех пор?
Hello raeraepope9,
We are currently still waiting for the casino to respond. Could you please advise if there has been any update regarding the case on your side since then?
Уважаемый raeraepope9,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы закроем жалобу как нерешенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо новости по этому делу, по адресу nikolas.b@casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear raeraepope9,
As we did not receive any respond from the casino, we will be now closing the complaint as unresolved. Please feel free to contact us if you would have any news regarding the case on nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.