ГлавнаяЖалобыSherbet Casino - Игрок сталкивается с проблемами с бонусом на первый депозит.

Sherbet Casino - Игрок сталкивается с проблемами с бонусом на первый депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 4 200 USD

Sherbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.09.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемами с бонусом на первый депозит в Sharbet. После того, как служба поддержки клиентов вручную предоставила бонус, после выполнения требований по отыгрышу баланс игрока неожиданно был ограничен выводом в размере 1000 долларов. Игрок утверждал, что из-за дезинформации со стороны казино его выигрыш был несправедливо уменьшен. Рассмотрев дело, мы установили, что игрок потерял депозит, который должен был активировать бонус. Поскольку это сделало казино технически невозможным зачислить бонус на депозит, нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


Я столкнулся с проблемами, связанными с неточной информацией о бонусах, и связанными с этим проблемами во время игры в Sharbet. Я публикую это сообщение на этом обзорном сайте, чтобы раскрыть эту проблему, надеясь, что другие игроки не столкнутся с подобными проблемами.


Я использовал бонус на первый депозит и внес 500 долларов для игры в баккара. Однако бонус был применен неправильно, и я обратился в службу поддержки. Следуя их инструкциям, я выполнил процедуру активации бонуса, но проблема осталась.


После того, как служба поддержки вручную предоставила бонус, я выполнил требование по отыгрышу, но в этот момент мой баланс упал до 1000 долларов. По запросу в поддержке я узнал, что они ошибочно вручную добавили другой бонус и установили лимит на вывод в 1000 долларов. Подчеркиваю, что я не несу ответственности за эту проблему.


Из-за дезинформации и недостаточных объяснений со стороны службы поддержки мой выигрыш был несправедливо уменьшен. Я требую «вывод средств на тех же условиях, что и бонус на первоначальный депозит». Я прошу это, чтобы другие игроки не столкнулись с той же проблемой.


В своем посте на Casino Group я делюсь своим опытом и буду рад, если он поможет другим игрокам получить достоверную информацию. Я благодарю вас всех и прошу справедливого решения этой проблемы.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Осуси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино начислило вам совсем другой бонус? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей бонусной истории?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда поддержки Casino Guru.


Большое спасибо за ваш быстрый ответ.


История бонусов и соответствующая информация могут быть предоставлены немедленно, поэтому мы прикрепили скриншот ниже.


1. Приветственный бонус не был активирован корректно и баланс был равен 0.

file


2. Как только требования по отыгрышу бонуса, предоставленного вручную, будут выполнены, он превратится в сумму выигрыша (купон) в размере 1000$.

file


Также казино правильно осознает тот факт, что они предоставляют разные бонусы.

В доказательство того, что я не ошибся, перешлю вашу предыдущую переписку с поддержкой на адрес kristina.s@casino.guru.

С этого момента все соответствующие сообщения будут обрабатываться таким же образом.

Мы с нетерпением ждем вашего быстрого ответа.


Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это поле неверно. Пожалуйста, удалите его.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Осуси. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с депозитом, который должен был активировать бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо.


да.


Я сделал депозит, чтобы активировать бонус, а затем поиграл с депозитом.


нужно больше информации?


Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, если вы потеряли депозит, который должен был активировать бонус, мы мало что можем сделать на этом этапе. Ни одно казино не начислит вам бонус на депозит, если депозит был разыгран, поскольку обычно это технически невозможно.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях